Atención a clientes

En CAMFRI no solo movemos productos… Movemos ideas, movemos personas y, sobre todo: movemos resultados. Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiencia en servicios de transporte, logística, operadora 4PL multi- temperatura, con presencia en México, Estados Unidos y Canadá. Hoy buscamos a una mente estratégica, organizada y poderosa…

Una persona especializada en Atención a clientes que sea capaz de

asegurar y garantizar la satisfacción, y fomentar la fidelidad de los clientes. Te buscamos a ti que tu pasión es Atención a clientes Perfil

• Licenciatura en Mercadotecnia, administración de empresas o a fin.
• Capacidad demostrada para trabajar en un entorno dinámico, con capacidad para planificar y priorizar la carga de trabajo.
• Experiencia laboral demostrable en atención a clientes.
• Se valorará positivamente, aunque no es imprescindible, haber trabajado en bienes de consumo de alta rotación (FMCG).
• Conocimiento y experiencia laboral comprobada con 3PL y clientes internacionales.
• Análisis de datos: Capacidad para generar reportes de desempeño (OTIF, Fill Rate, Lead Time).
• Manejo de inglés, (conversación y escrito, se tendrá interacción con USA) no negociable.

Actividades Que Realizara

• Responsable del proceso de PEDIDO A FACTURA de pedidos nacionales (ingreso de las ordenes, citas, seguimiento de la recolección o entregas, y generación de facturas)
• Generación de citas para recolección de producto (validación y seguimiento con el almacén)
• Generación y seguimiento de citas para entregas con los clientes.
• Seguimiento a las entregas programadas diarias
• Generación diaria de reportes de los indicadores.
• Validación diaria de inventarios
• Validación de precios (del pedido a la factura)
• Coordinación operacional: Hacer de enlace entre el cliente y las áreas internas (almacén, tráfico, facturación, compras).
• Gestión de incidencias: Resolver problemas de faltantes, daños, retrasos o errores de documentación, minimizando impacto en el cliente.
• Preparar y presentar KPI’s periódicos (On Time In Full, Accuracy, Incidencias.
• Comunicación efectiva: Capacidad para explicar causas raíz y planes de acción de forma clara.
• Orientación a resultados: Mantener el servicio incluso en condiciones operativas complejas.

Beneficios CAMFRI

• Sueldo competitivo.
• Crecimiento y desarrollo real.
• Ambiente de alto rendimiento.
• Retos y proyectos de impacto.
• Instalaciones de Último nivel.
• Capacitación y desarrollo constante.
• Prestaciones superiores de Ley.

Aquí no hay espacio para lo ordinario. Aquí buscamos talento extraordinario.