Atención a clientes

Sobre Diamantumm Seguros

En Diamantumm Seguros somos una organización especializada en brindar soluciones de protección patrimonial y personal, respaldada por una sólida trayectoria en el sector asegurador. Nos distinguimos por ofrecer un servicio cercano, profesional y de alta calidad, apoyándonos en procesos eficientes y un equipo comprometido con la excelencia técnica y la satisfacción de nuestros clientes.

Resumen del Rol

Buscamos una persona con vocación de servicio y experiencia en el sector asegurador para integrarse como Ejecutivo(a) de Atención a Clientes. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros clientes, especialmente en situaciones que requieren atención inmediata, como el reporte de un siniestro o la resolución de dudas sobre sus pólizas.

Su principal objetivo será brindar una atención clara, empática y eficiente, recopilar información precisa para la correcta gestión de cada caso y dar seguimiento oportuno a los trámites con las aseguradoras, contribuyendo a una operación ordenada y a una experiencia de servicio de excelencia.

Responsabilidades Clave

• Brindar atención personalizada a clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Recibir y documentar reportes de siniestros, asegurando la correcta integración de la información desde el primer contacto.
• Recopilar y validar la información necesaria antes de canalizar cada caso al área de análisis.
• Dar seguimiento a trámites con aseguradoras hasta su resolución.
• Resolver dudas relacionadas con pólizas, coberturas, primas, deducibles, coaseguros, endosos y procesos administrativos.
• Orientar al cliente sobre los requisitos documentales para la gestión de trámites.
• Registrar y actualizar información en CRM y herramientas internas.
• Mantener una comunicación clara, profesional y oportuna con clientes, aseguradoras y áreas internas.
• Asegurar la correcta administración y resguardo de expedientes y documentación.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia en atención a clientes dentro del sector asegurador, instituciones financieras o servicios especializados.
• Conocimiento de productos de seguros, preferentemente en Vida, Gastos Médicos Mayores o Autos.
• Familiaridad con la terminología del sector.
• Experiencia en seguimiento de trámites con aseguradoras.
• Excelente ortografía y redacción.
• Manejo de Microsoft Office.
• Deseable experiencia en el uso de CRM o plataformas de gestión de clientes.

Competencias

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Capacidad analítica para recopilar y validar información.
• Diplomacia y trato profesional con clientes.
• Resolución de conflictos con enfoque en soluciones.
• Proactividad y capacidad de autogestión.
• Seguimiento constante de casos hasta su cierre.
• Empatía y vocación de servicio.
• Responsabilidad y compromiso con la calidad.

¿Qué buscamos?

Buscamos profesionales que comprendan la importancia de brindar tranquilidad y confianza a nuestros clientes, especialmente en momentos clave como la atención de un siniestro. Personas capaces de escuchar, analizar información con precisión y coordinar cada gestión con orden, sensibilidad y un alto sentido de responsabilidad.

¿Por qué unirte a Diamantumm Seguros?

En Diamantumm Seguros encontrarás un entorno donde la excelencia técnica, la colaboración y el desarrollo profesional son parte de nuestra cultura. Formarás parte de un equipo que trabaja con procesos estructurados, altos estándares de calidad y un firme compromiso con el servicio al cliente. Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en el sector asegurador, colaborar con aseguradoras líderes y desarrollar una carrera en una organización que valora el aprendizaje continuo, la innovación y el impacto positivo que genera un servicio bien ejecutado.

Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos
• Teléfono de la empresa

Experiencia:

• seguros: 1 año (Deseable)
• Atención a clientes: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial