Atención a clientes

Requisitos indispensables

Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento a Clientes

Empresa: COCOFRUT – Comercializadora de Fruta y Verdura
Ubicación: Cancún, Quintana Roo
Modalidad: Presencial, con visitas a clientes

Descripción del empleo

En COCOFRUT, empresa dedicada a la comercialización y distribución de frutas y verduras, estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento a Clientes, con experiencia comprobable, excelente comunicación y orientación al servicio.

Buscamos una persona proactiva, organizada, responsable y con facilidad de palabra, capaz de mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, atender sus necesidades y brindar seguimiento oportuno a sus solicitudes.

Actividades principales

• Brindar atención personalizada a clientes vía telefónica, WhatsApp y presencial.
• Realizar visitas a clientes para dar seguimiento a sus necesidades y solicitudes.
• Mantener comunicación constante con clientes actuales.
• Atender y dar seguimiento a quejas, dudas, solicitudes e incidencias.
• Coordinar con las áreas internas la solución de situaciones reportadas por los clientes.
• Verificar la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido.
• Elaborar reportes de visitas, incidencias y seguimientos realizados.
• Mantener actualizada la información y el historial de atención de cada cliente.
• Detectar oportunidades de mejora en la atención y calidad del servicio.

***Las actividades antes mencionadas no son limitativas***

Requisitos

• Experiencia comprobable en atención a clientes, servicio al cliente o puestos similares.
• Excelente facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
• Experiencia en atención telefónica y trato directo con clientes.
• Contar con automóvil propio y disponibilidad para realizar visitas a clientes.
• Contar con teléfono celular propio y disponibilidad para comunicación laboral.
• Licencia de conducir vigente.
• Manejo básico o intermedio de herramientas de Office.
• Organización, responsabilidad y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para realizar actividades tanto en oficina como en campo.

Competencias y habilidades

• Orientación al cliente.
• Comunicación asertiva.
• Resolución de conflictos.
• Negociación y manejo de situaciones difíciles.
• Seguimiento y cumplimiento de compromisos.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos

• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Sueldo a definir de acuerdo con el perfil y experiencia.

¡Forma parte del equipo COCOFRUT!

Postúlate a través de Indeed adjuntando tu CV actualizado. Se dará prioridad a candidatos que cumplan con los requisitos indispensables y acrediten experiencia en atención a clientes.

Sueldo: $3,000.00 - $3,500.00 a la semana

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Tienes automóvil propio disponible para realizar visitas laborales?
• ¿Cuentas con licencia de conducir vigente?
• ¿Tienes teléfono celular propio disponible para comunicación laboral?
• ¿Tienes disponibilidad para visitar clientes en Cancún y Riviera Maya?

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Experiencia:

• Atención a clientes: 4 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial