Atención al Cliente Post Venta

Modalidad PRESENCIAL.

Media Travelers Group busca integrar a su equipo a una persona como Travel Support, responsable de dar seguimiento a la operación de los viajes desde el cierre de la venta hasta la postventa, asegurando que documentación, pagos, proveedores y servicios se encuentren correctamente coordinados.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al servicio y con atención al detalle, capaz de gestionar diferentes expedientes de viaje de manera simultánea y brindar atención oportuna a clientes y proveedores.

¿Qué harás en el puesto?

• ⁠Dar seguimiento al cliente después del cierre de la venta.
• ⁠Crear y mantener actualizados los expedientes digitales de cada viaje.
• ⁠Elaborar y gestionar contratos, folios y documentación de viaje.⁠
• ⁠Dar seguimiento a calendarios y compromisos de pago.
• ⁠Enviar vouchers, confirmaciones e itinerarios.
• ⁠Mantener comunicación constante con clientes y proveedores.
• ⁠Coordinar servicios con hoteles, operadores, transportistas y otros proveedores turísticos.
• ⁠Dar seguimiento a cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
• ⁠Registrar pagos, comprobantes e invoices.
• ⁠Verificar que la documentación de cada viaje esté completa antes de la salida.
• ⁠Brindar soporte al cliente antes y durante el viaje.
• ⁠Resolver incidencias relacionadas con vuelos, hospedaje, transporte y servicios contratados.
• Gestionar solicitudes de último momento y coordinar soluciones con proveedores.
• ⁠Mantener actualizadas las herramientas y controles internos.
• ⁠Elaborar reportes operativos y administrativos.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente después del viaje e identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

Escolaridad:

⁠Licenciatura terminada o en últimos semestres en Turismo, Administración, Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Hospitalidad, Gestión Turística, Administración de Empresas o carreras afines.

Requisitos técnicos

• Gestión administrativa de reservas y expedientes.
• Control financiero básico (CXC: cuentas por cobrar, CXP: cuentas por pagar, flujo).
• Coordinación con proveedores turísticos (hoteles, DMCs, transportes).
• Elaboración de itinerarios (MOGUs) y documentación de viaje.
• Manejo de herramientas administrativas y CRM.

Condiciones

• Sueldo $11,000 MXN a $13,000 MXN mensuales libres
• Lunes a Viernes de 10:00 am a 07:00 pm Rotativo por semana y de 9:00 am a 6:00pm. Sábados de 09:00 a.m a 02:00 p.m. (con 1hora de alimentos).

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial