Atención cliente

Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona. Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos. FuncionesGestión de llamadas entrantes y salientes.

Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.

Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.

Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.

Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.

Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.

Participación activa en la formación continua y en la mejora de procesos.

Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.

Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.

Competencias valoradasComunicación efectiva y escucha activa.

Empatía y vocación de servicio.

Resolución de incidencias.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y flexibilidad.

Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.

HorarioTurno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección. Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche. 2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio. RetribuciónSalario según Convenio de Contact Center. Plus por idiomas. Plus de nocturnidad. Plus por domingos y festivos trabajados. Pagas prorrateadas. Trabajo 100% presencial en Barcelona. Si tienes experiencia en atención al cliente, nivel fluido de catalán, castellano e inglés y buscas una oportunidad estable en el sector contact center, ¡queremos conocerte!

Se Ofrece: Contrato temporal inicial de 3 meses. Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación. Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas. La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona. Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales. Jornada intensiva. Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.