Auxiliar administrativo/a

En Bogotá estamos buscando un auxiliar administrativo responsable de gestionar de manera integral las peticiones, quejas y reclamos mediante el análisis técnico-jurídico y la verificación de la normativa nacional vigente, con el fin de emitir respuestas de fondo, oportunas y de calidad que garanticen la satisfacción del cliente y la mitigación del riesgo legal de la compañía.

✔ Analizar la normativa vigente y los términos contractuales que rigen cada solicitud de reclamación.

✔ Contrastar los fundamentos de la reclamación frente a las obligaciones y derechos pactados legalmente.

✔ Determinar la procedencia jurídica de cada caso con base en los plazos y condiciones establecidas.

✔ Emitir conceptos técnicos sobre la aplicación de términos legales para orientar la resolución de los expedientes.

✔ Validar términos legales aplicables

✔ Verificar la legitimación de las partes (titularidad o representación legal)

✔ Contrastar los hechos reclamados con la investigación.

✔ Detectar faltantes de información o documentos incompletos dentro del soporte investigativo.

✔ Evaluar la pertinencia técnica de las pruebas suministradas para la resolución del caso.

✔ Notificar la decisión al cliente a través de los canales oficiales y dentro de los términos legales establecidos.

✔ Informar al área financiera o de tesorería sobre los pagos o créditos aprobados para su ejecución inmediata.

✔ Ejecutar el cierre administrativo del requerimiento en la plataforma de gestión de PQR una vez confirmada la entrega.

✔ Reportar las devoluciones de guías o entregas fallidas para iniciar el proceso de notificación por aviso u otros medios legales.

• Lo que necesitamos de ti:

Estudiantes de últimos semestres de Derecho y carreras administrativas o afines

1 año de experiencia en trámites de PQR'S o áreas legales, indemnizaciones y servicio al cliente

• Detalles de la oferta:

Salario: $ 1.948.541 + Aux de transporte legal vigente + Prestaciones de Ley

Horario: lunes a sábado (42 horas a la semana)

Modalidad: Presencial en la ciudad de Bogotá D.C.