Auxiliar Back Office de Óptica

Auxiliar Back Office de Óptica

¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar soluciones oportunas? En la Clínica de Oftalmología San Diego buscamos un(a) Auxiliar Back Office de Óptica con vocación de servicio, habilidades comerciales y orientación al detalle para fortalecer nuestro equipo de atención y apoyo administrativo.

Propósito del cargo

Garantizar una atención cálida, oportuna y humanizada a los usuarios, gestionando procesos de agendamiento, seguimiento comercial, atención de solicitudes, soporte administrativo y acompañamiento a pacientes, contribuyendo a su satisfacción y fidelización.

Principales responsabilidades

• Gestionar agendamiento, cancelación y modificación de citas.
• Brindar información y orientación a pacientes sobre servicios, procedimientos y trámites.
• Realizar seguimiento comercial y posventa para garantizar la satisfacción de los usuarios.
• Atender solicitudes a través de canales como teléfono, WhatsApp y CRM.
• Coordinar agendas, validar información de pacientes y realizar seguimiento a requerimientos.
• Apoyar procesos administrativos relacionados con admisión, facturación y servicio al cliente.
• Elaborar informes de gestión y contribuir al cumplimiento de los indicadores del área.
• Acompañar brigadas de salud

Requisitos

• Formación técnica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas y servicio al cliente.
• Deseable conocimiento en lentes oftálmicos.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word y Excel).
• Formación o experiencia en atención al cliente y mercadeo.

Competencias

• Vocación de servicio.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva.
• Organización y manejo del tiempo.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.

Salario: $1´826.000 + auxilio de transporte 249,095 + bonificación por cumplimiento
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Acceso a descuentos hasta el 45% con los servicios que ofrece la clínica para ti y tu familia.
Acceso al plan de bienestar que incluye más de 80 beneficios

Si te caracterizas por tu excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y disfrutas trabajar en entornos de atención al usuario, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Lugar de trabajo: Empleo presencial