Auxiliar de Servicio al Cliente

Importante empresa del sector logístico requiere Auxiliar de Servicio al Cliente para contratación temporal por temporada.

Funciones

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes.
• Realizar seguimiento a embarques en tránsito e informar novedades.
• Gestionar y registrar casos, quejas y reclamos.
• Coordinar con el área de operaciones la solución de novedades.
• Elaborar reportes de trazabilidad y estados de los servicios.
• Verificar la documentación de los embarques y guías.
• Registrar y actualizar información de clientes y operaciones.
• Realizar seguimiento a guías, actas de entrega y documentos soporte.
• Apoyar la elaboración de informes e indicadores del área.
• Gestionar y verificar información en los sistemas internos y MUISCA.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Administración o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, manejo de solicitudes, consultas o reclamos y seguimiento de servicios.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para realizar seguimiento a requerimientos y gestionar novedades.
• Organización, atención al detalle y cumplimiento de procedimientos.

Condiciones

• Salario: SMLV + prestaciones de ley.
• Contratación temporal por temporada.
• Horario: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
• Viernes: 7:30 a.m. a 4:30 p.m.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente y cumples con el perfil, postúlate.

Lugar de trabajo: Empleo presencial