AUXILIAR SERVICIO CLIENTE

Somos una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.

En 2009, Walmart de México y Walmart Centroamérica iniciamos una nueva etapa de crecimiento y nos convertimos en un gran equipo. A partir de 2010, somos Walmart de México y Centroamérica, una de las cadenas comerciales más importantes de la región. Nuestra estrategia omnicanal está centrada en nuestros clientes y en mejorar su experiencia de compra.

Estamos presentes en 6 países: México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

Contamos con 4,079 tiendas en la región, de las cuales 3,154 están en México y 925 en Centroamérica. Actualmente 6 millones de clientes compran en nuestras tiendas y clubes cada día en México y Centroamérica.

Continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos que necesitan a precios bajos, a través de nuestro portafolio con diversos formatos que tienen propuestas de valor únicas. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra estrategia de digitalización. Todo ello, con el fin de servir mejor a todos nuestros clientes y socios en sus diferentes misiones de compra, en todos nuestros canales.

En Walmart Centroamérica buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente responsable de brindar soporte a tiendas, plantas, centros de distribución y clientes externos mediante la gestión de pedidos, atención de consultas, seguimiento de reclamos y coordinación con diversas áreas internas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Entre sus funciones se encuentra la administración de pedidos manuales y sistematizados, seguimiento de reclamos en Service Now, comunicación con logística y tiendas sobre rutas y entregas, solicitud de ajustes de precios y atención a clientes externos relacionados con productos y subproductos de planta.

• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia en comunicación con clientes internos y externos.
• Experiencia en empresas de servicios, banca o atención al cliente.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Manejo intermedio de Office.

Preferible

• Bachillerato Universitario.
• Conocimiento de SAP.
• Experiencia utilizando Service Now.
• Conocimiento básico de Power BI a nivel de visualización.

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”