BackOffice Analyst

Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 800 tiendas en 5 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinoamérica.

Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo multicultural de primer nivel, en donde nuestro ADN #TodoTerreno nos permite enfrentarnos a los desafíos diarios con agilidad, dinamismo y compromiso.

¡Conoce el área de Support Center!

En el equipo de Support Center recibimos, gestionamos y solventamos cualquier tipo de requerimiento o incidente que afecte a la operación de nuestras tiendas, bodegas y equipo administrativo. Atendemos más de 1,000 solicitudes diarias a nivel regional, incluyendo Dollarama en Canadá.

Cómo BackOffice Analyst…

Como BackOffice Analyst… serás responsable de brindar soporte transversal a los equipos operativos mediante la gestión de procesos administrativos y seguimiento a iniciativas claves. Este rol asegura visibilidad clara de avances, resultados y prioridades operativas, actuando como punto de coordinación entre diferentes áreas. Además, lidera proyectos e iniciativas internas orientadas a mejorar la eficiencia operativa, la comunicación entre equipos y el seguimiento de resultados

¿Cómo se verá tu día a día?

• Brindarás soporte operativo y administrativo a distintos equipos dentro de la organización.
• Ejecutarás y darás seguimiento a procesos operativos para múltiples equipos, asegurando su correcta gestión.
• Darás seguimiento a diferentes asignaciones, asegurando el cumplimiento de metas y tiempos establecidos.
• Integrarás, actualizarás y darás seguimiento a documentación necesaria para el cumplimiento de objetivos y requisitos establecidos.
• Interpretarás requisitos y documentación de cumplimiento para convertirlos en checklists y controles operativos que faciliten el seguimiento.
• Darás visibilidad sobre avances, resultados y métricas clave de los procesos bajo tu gestión.
• Identificarás oportunidades para simplificar, estandarizar y mejorar procesos internos.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Estudiante de 5.º año de Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines
• Experiencia de 2 a 5 años en roles de soporte operativo/Back Office, operaciones, administración, compliance, procurement, cuentas por pagar/proveedores o áreas afines
• Conocimiento o experiencia en gestión de documentación de cumplimiento de proveedores (deseable)
• Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado
• Experiencia con herramientas de automatización y digitalización de procesos (deseable)
• Alta capacidad de organización, coordinación y atención al detalle, especialmente en la revisión documental y el cumplimiento de requisitos
• Capacidad de análisis e interpretación de documentación fiscal y laboral, identificando riesgos, inconsistencias o información incompleta
• Habilidad para gestionar y dar seguimiento a múltiples proveedores y procesos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de tiempos y requisitos establecidos
• Capacidad para establecer y administrar controles, checklists y matrices de cumplimiento, así como documentar hallazgos y dar seguimiento oportuno a riesgos o incumplimientos
• Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para transmitir información de manera clara, estructurada y oportuna, realizar seguimientos efectivos y comunicar hallazgos, riesgos o incumplimientos de forma asertiva
• Capacidad para adaptar la comunicación según la audiencia y el contexto, manteniendo claridad y profesionalismo en interacciones con proveedores, líderes y equipos internos
• Proactividad, flexibilidad y adaptabilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y en constante evolución, trabajando de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios

Al ser parte de Dollarcity…

• Serás un generador de impacto en el negocio, aportando a la rápida expansión de una compañía regional reconocida en el mundo del retail.
• Vivirás una cultura dinámica, basada en retos, aprendizajes constantes y trabajo en equipo.
• Potenciarás tu carrera profesional, desarrollándote en un ambiente internacional con equipos de primer nivel.

¡Hagamos historia juntos!

#SomosDollarcity