BACKOFFICE

VACANTE | BACK OFFICE

En VOICE TECH estamos en búsqueda de un/a Back Office para hacer parte de nuestro equipo.

Buscamos una persona organizada, responsable, orientada al detalle y con capacidad para gestionar diferentes procesos administrativos y operativos de manera eficiente.

Principales funciones:

• Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes y casos escalados.
• Validar, actualizar y registrar información en las diferentes plataformas.
• Realizar cruces y verificación de bases de datos.
• Revisar documentos y soportes relacionados con las solicitudes.
• Hacer seguimiento a casos pendientes hasta su cierre.
• Identificar inconsistencias en la información y realizar las respectivas correcciones o escalamientos.
• Elaborar bases de seguimiento y reportes de gestión.
• Cumplir con los tiempos de respuesta e indicadores establecidos.
• Apoyar los procesos administrativos y operativos de la campaña.
• Mantener un adecuado manejo y confidencialidad de la información.

Perfil requerido:

• Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, sistemas o afines.
• Experiencia en cargos de Back Office, áreas administrativas o procesos de servicio al cliente.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Buena capacidad de análisis y atención al detalle.
• Excelente organización y gestión del tiempo.
• Buena comunicación escrita.
• Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores.
• Deseable experiencia en BPO o Call Center.

Job Type: Full-time

Work Location: In person