Becario ServiceDesk IT

🚀 ¿QUIÉNES SOMOS?

Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos.

Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros.

MÁS QUE UN TRABAJO, ¡UNA MISIÓN!

En Oney buscamos un/a becario/a para el área ServiceDesk IT para poyar brindar soporte de primer nivel, ayudar a gestionar incidencias y soporte a empleados y servicios.

Tu día a día consistirá en…

• Atención al usuario: Ser el primer punto de contacto para resolución de incidentes o peticiones técnicas (vía ticket).
• Resolución de primer nivel: Ayudar a diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software y conectividad.
• Gestión de tickets: Clasificar, priorizar y escalar las incidencias más complejas al equipo de Soporte Técnico de nivel 2 o a otras areas de IT.
• Mantenimiento y configuración: Preparación, configuración y entrega de equipos informáticos (laptops, PCs), configuracion de telefonia, etc.
• Gestión de usuarios: Creación, modificación o eliminación de usuarios.
• Documentación: Contribuir a la base de conocimientos redactando y actualizando guías de solución de problemas para los usuarios.

¿Qué buscamos?

• Formación Grado/ Formación Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo transversal.
• Inglés B2.
• Familiaridad con sistemas operativos (Windows / macOS), redes básicas y configuración de software.
• Creación de usuarios (AD, aplicaciones propias)

⭐ ¿Qué vas a encontrar en Oney?

✅ Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.

✅ Ubicación en Madrid.

✅ Horario de trabajo híbrido: 2 días en la oficina + 3 días trabajando desde casa

✅ Contrato de prácticas.

✅ Ayuda económica.

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¿Quieres formar parte de esta aventura?

¡Envíanos tu candidatura y haz la diferencia con nosotros!