bellboy - maletero

Misión del puesto

Brindar una cálida bienvenida y asistencia eficiente a los huéspedes en su llegada, estadía y salida, apoyando con el manejo de equipaje y orientación dentro del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil, cordial y memorable.

Funciones principales

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes en el ingreso al hotel.
• Asistir con el traslado de equipaje hacia y desde las habitaciones.
• Acompañar al huésped a su habitación y explicar servicios básicos del hotel.
• Coordinar con recepción requerimientos de check-in y check-out.
• Apoyar en la solicitud de taxis, tours u otros servicios.
• Mantener orden en lobby, ingreso y áreas asignadas.
• Atender solicitudes básicas de los huéspedes de forma rápida y cordial.
• Custodiar el equipaje en caso de early check-in o late check-out.
• Reportar incidencias o necesidades de mantenimiento observadas.

Requisitos

• Formación: Secundaria completa (deseable estudios en hotelería o turismo).
• Conocimientos:
• Atención al cliente
• Inglés básico/intermedio (deseable)
• Experiencia: Deseable en atención al cliente o puestos similares.
• Competencias:
• Excelente trato y actitud de servicio
• Comunicación efectiva
• Proactividad y trabajo en equipo
• Buena presencia y responsabilidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial