Bilingual Call Center Representative

Call Center Agent

Ubicación: Home Office temporal
Modalidad: Home Office
Horario: Lunes a viernes, horarios rotativos
Vacantes: 3 posiciones

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de Call Center Agents para integrarse a nuestro equipo. La posición estará enfocada en brindar atención y seguimiento a clientes, cumpliendo con los indicadores de desempeño establecidos por la compañía.

Actualmente, la operación se encuentra de manera temporal bajo modalidad Home Office, con disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y requerimientos de clientes de manera profesional.
• Brindar información y seguimiento oportuno a las solicitudes.
• Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.
• Cumplir con los indicadores de desempeño y objetivos establecidos.
• Dar seguimiento a procesos y casos hasta su resolución.
• Mantener una comunicación clara y orientada al servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en Call Center, atención a clientes o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y buena comunicación.
• Orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos e indicadores (KPI).
• Manejo básico de computadora y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos de lunes a viernes.
• Contar con espacio adecuado para trabajar desde casa durante la modalidad Home Office.

Sueldo y prestaciones

• Sueldo bruto mensual: $9,451.20
• Bono fijo: $3,570.08 brutos mensuales, sujeto a resultados de KPI.
• Bono variable: hasta $1,530.04 brutos mensuales.
• Vales de despensa: $3,519.30 mensuales.
• Apoyo para Home Office: $1,195.47 brutos mensuales.
• Fondo de ahorro: 8% o el tope legal aplicable, después de los primeros 3 meses.
• Seguro de gastos médicos: proporcionado por la empresa después de los primeros 3 meses.
• Vacaciones: 12 días durante el primer año, conforme a la ley.
• Prima vacacional: 25%.
• Aguinaldo: 15 días.
• Los conceptos económicos se pagan mensualmente vía nómina local.

Competencias

• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente
• Escucha activa
• Trabajo por objetivos
• Organización y seguimiento
• Adaptabilidad
• Trabajo en equipo

Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el área de atención a clientes, esta puede ser una excelente oportunidad para integrarte a un equipo con prestaciones y esquema de bonos.

Lugar de trabajo: Empleo presencial