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Objetivo del puesto

Brindar atención cálida, ágil y profesional a huéspedes y visitantes desde su llegada al hotel, apoyando en el manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para asegurar una experiencia memorable y alineada con los estándares de excelencia de Grupo Presidente.

Responsabilidades principales

• Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.
• Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.
• Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.
• Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.
• Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.
• Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.
• Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.

Requisitos

• Escolaridad mínima: secundaria concluida; bachillerato deseable.
• Experiencia previa en atención al cliente, hotelería, recepción o puestos similares, deseable.
• Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Buena condición física para apoyo en manejo de equipaje y movilidad dentro de la propiedad.
• Actitud de servicio, presentación ejecutiva y excelente comunicación.
• Inglés avanzado conversacional.