Cajero (a)

Perfil de puesto: Cajero(a)

Área: Operaciones / Caja y punto de venta
Reporta a: Encargado de tienda o gerente de operaciones
Tipo de establecimiento: Retail de alimentos y bebidas con venta de souvenirs y merchandise de diferentes marcas

Sobre Back of House

Back of House es un grupo que se define bajo un solo propósito: hacer la hospitalidad más humana y personal. En una industria obsesionada con rankings y reconocimientos, elegimos otro camino.

Creamos conceptos íntimos y personales que conectan de verdad con las personas para quienes están hechos. Para nosotros el lujo no es exclusividad.

Es comodidad, cercanía y experiencias que sientes tuyas.

Eso vive en cada espacio que lleva nuestra firma.

Back of House busca un(a) Encargado de Tienda que nos apoye con garantizar la higiene y sanitización de todos los elementos utilizados para servir y presentar nuestros alimentos a nuestros clientes

1. Objetivo del puesto

Realizar el cobro de las ventas de forma precisa, segura y ágil, brindando una atención amable al cliente, y responsabilizarse del manejo del efectivo, los medios de pago y la documentación de caja, conforme a las políticas y procedimientos de la empresa.

2. Funciones principales

Cobro y atención al cliente

• Recibir y atender a los clientes en caja con cortesía y rapidez.
• Registrar los productos en el punto de venta (POS), verificando precios, promociones y descuentos vigentes.
• Cobrar en efectivo, con tarjeta, transferencias, vales u otros medios de pago autorizados.
• Emitir tickets y facturas, y orientar al cliente sobre el proceso de facturación.
• Aplicar venta sugerida de productos complementarios, como alimentos, bebidas, souvenirs o merchandise.
• Atender dudas, cambios y devoluciones conforme a las políticas, y escalar al encargado cuando se requiera autorización.

Manejo de caja y efectivo

• Realizar la apertura de caja con fondo fijo y verificar su conteo.
• Efectuar arqueos, retiros parciales y el corte de caja al cierre del turno.
• Reportar y documentar cualquier faltante, sobrante o inconsistencia.
• Resguardar el efectivo y preparar los depósitos conforme a los procedimientos.
• Detectar billetes falsos y operaciones sospechosas.

Control de producto y orden del área

• Apoyar en la verificación de precios y etiquetas de los productos en el área de caja.
• Mantener ordenados y surtidos los exhibidores de caja (productos de impulso, souvenirs, merchandise).
• Apoyar en el control de caducidades y en los inventarios cuando se requiera.

Reportes e higiene

• Entregar los reportes de ventas y los cortes de caja del turno.
• Mantener limpia y ordenada el área de caja y el equipo (terminal, báscula, impresora).
• Cumplir las políticas internas, de seguridad, de higiene y de protección civil.

3. Perfil del candidato

Escolaridad: Bachillerato terminado (indispensable); estudios técnicos o licenciatura trunca en Administración, Contaduría o afín (deseable)

Experiencia: De 1 a 2 años como cajero(a), vendedor(a) o en puesto similar en retail, restaurantes o tiendas de conveniencia

Edad: Indistinta

Género: Indistinto

Disponibilidad: Horarios rotativos, fines de semana y días festivos

4. Conocimientos

• Operación de punto de venta (POS) y terminales bancarias.
• Manejo de efectivo, arqueos y cortes de caja.
• Matemáticas básicas y cálculo de cambio.
• Conocimiento básico de facturación electrónica (CFDI).
• Políticas de devoluciones, cambios y promociones.
• Nociones de prevención de fraudes y detección de billetes falsos.

5. Habilidades y competencias

• Honestidad, integridad y responsabilidad en el manejo de dinero.
• Atención al detalle y precisión en los registros.
• Orientación al servicio y trato amable con el cliente.
• Agilidad y manejo de la presión en horas de alta afluencia.
• Comunicación clara y efectiva.
• Orden y organización del área de trabajo.
• Trabajo en equipo y buena presentación personal.

6. Deseable

• Inglés básico (atención a turistas, si aplica).
• Experiencia en tiendas con venta de merchandise o productos de diferentes marcas.
• Manejo de herramientas básicas de Excel.

7. Indicadores de desempeño (KPI)

• Diferencias en caja (faltantes y sobrantes).
• Tiempo promedio de atención en caja.
• Satisfacción del cliente.
• Precisión en el registro de ventas, descuentos y facturas.
• Venta sugerida y ticket promedio.
• Cumplimiento de procedimientos de caja y de seguridad.
• Puntualidad y asistencia.

8. Condiciones del puesto

• Jornada: por turnos, según las necesidades de la operación.
• Lugar de trabajo: en el área de caja, de pie o sentado, según la configuración de la tienda, con manejo de efectivo.
• Prestaciones: conforme a la ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, IMSS, Infonavit).

Sueldo: $12,000.00 al mes

Beneficios:

• Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial