Call Center BDC - Servicio

¿Te gusta hablar con las personas, manejar objeciones y convertir cada llamada en una oportunidad? Únete al equipo de BDC de la empresa líder en la industria automotriz de Puerto Rico.

Bella Group es la única empresa de distribución y venta de autos 100% puertorriqueña en la Isla. Distribuimos Acura, Honda y Mazda. Además, operamos Flagship, la red de concesionarios más grande de Puerto Rico, con marcas como Volkswagen, Chrysler, Jeep, Dodge, Ram, Ford, Kia, Mitsubishi y Hyundai.

Fuimos galardonados en 10 ocasiones como uno de los mejores patronos de Puerto Rico. Aquí trabajamos duro, disfrutamos lo que hacemos y nos mueve servir a nuestros clientes y comunidades.

Únete al #TeamBella y sigue #MoviendoAPR

Lo que harás:

• Coordinar y re-coordinar citas de servicio a través de llamadas, mensajes de texto, WhatsApp y correo electrónico.
• Manejar objeciones de clientes para asegurar que cada llamada se convierta en una cita de servicio.
• Cumplir consistentemente con las metas de llamadas, citas y productividad establecidas.
• Comunicarte constantemente con Asesores de Servicio, Gerentes de Servicio y el Departamento de Piezas.
• Verificar el reporte de citas No Show a diario y re-coordinar para mantener la relación con el cliente.
• Analizar reportes de productividad diariamente para identificar áreas de mejora.
• Atender al cliente de forma atenta, profesional y siguiendo los estándares de servicio en todo momento.

Lo que buscamos:

• Educación universitaria o Grado Asociado (preferiblemente).
• Experiencia en ventas con medición de resultados de producción.
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Habilidad para manejar objeciones y trabajar bajo presión, cumpliendo metas y fechas límite.
• Actitud positiva y entusiasta con enfoque en maximizar oportunidades.
• Conocimiento en MS Windows, Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
• Capacidad de adaptación al cambio y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos:

• Plan Médico, Plan Dental, Seguro de Vida y el mejor Plan de Retiro en la industria.
• Gimnasio, Quiropráctico, Nutricionista, Médico generalista y muchos beneficios más.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa líder de la industria automotriz en PR.

¡Aplica hoy mismo y sé parte del #TeamBella!