Call Center Representative

Resumen del Puesto

Responsable de servir de enlace entre nuestra empresa y nuestros pacientes actuales y potenciales. El objetivo es llevar a cabo todas las tareas correctamente, con una excelente calidad y dentro del plazo establecido. Responsables de canalizar las llamadas en las tiendas, servir de enlace con todas las tiendas a la hora de programar citas, confirmarlas y posibles re-programaciones.

Responsabilidades

1. En todo momento deben ofrecer a nuestros pacientes un servicio de alta calidad, cordialidad, profesionalismo y proyectar una imagen positiva de la Compañía.

2. Enfocarse en la resolución de problemas que presenten los pacientes, con el fin de proveerles un servicio de excelencia.

3. Lograr que el cliente acepte ser contactado nuevamente para ofrecerle información adicional.

4. Acordar una fecha y una hora para poder ofrecer nuestros servicios.

5. Es responsable de recibir todas las quejas, sugerencias o reclamos de los clientes, registrarlas y canalizarlas.

6. Llamar a los pacientes que se atendieron el año pasado para ofrecerles espacio de cita nuevamente.

7. Tendra la responsabilidad de generar llamadas para confirmar las citas de los pacientes y asegurarse que asistan a su citas de seguimiento.

Requisitos:

1. Haber completado su cuarto año de escuela superior y/o haber completado 60 créditos o mas de Institucion Educativa Acreditada.

2. Experiencia previa en Centro de Llamadas

3. Orientado(a) en Servicio al Cliente

4. Amplio conocimiento en manejo de uso de computadoras.

5. Completamente Bilingue (espanol e ingles) oral y escrito

Pay: $10.50 - $11.00 per hour

Expected hours: 25.0 – 40.0 per week

Work Location: In person