call center ventas

Somos una cadena de hospitales privados al cuidado de la salud, diagnóstico y tratamiento que busca ofrecer servicios médicos de especialidad con la más alta calidad mediante un modelo de bajo costo.

SE SOLICITA: OPERADOR TELEFÓNICO / CALL CENTER

Horario: De lunes a sábados de 9:00am a 6:00pm

Objetivo de la vacante:

Brindar atención y servicio al cliente con estándares de calidad establecidos, gestionando la agenda médica en conjunto con el área de admisión para garantizar el correcto flujo de citas y consultas, manteniendo comunicación efectiva con pacientes, médicos y áreas internas del hospital.

Actividades Generales:

• Atender y canalizar llamadas de pacientes y familiares, brindando información de servicios, precios y disponibilidad médica.
• Confirmar, reprogramar o cancelar citas con pacientes y médicos.
• Programar y registrar citas en el sistema de agenda médica.
• Mantener comunicación con el área de admisión y otras áreas internas para coordinar servicios.
• Recorridos por la empresa a clientes interesados.
• Apoyar en la difusión de precios, promociones y cotizaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción y entregar reportes al Director Comercial.
• Revisar funcionamiento de herramientas de trabajo (teléfono, sistema, internet).
• Generar e imprimir reportes diarios de citas programadas.
• Confirmar asistencia a citas vía telefónica o chat.
• Tener disponibles listas de precios físicas y digitales.
• Registrar datos básicos de pacientes vía telefónica.
• Brindar información de estudios de laboratorio e imagenología.
• Bloquear agendas según indicaciones médicas.
• Apoyar en la localización de médicos en caso de urgencia.
• Realizar reportes semanales de satisfacción y programación de servicios.

Competencias Técnicas:

• Manejo de conmutador y sistemas de agenda médica.
• Conocimiento básico de servicios hospitalarios, precios y especialidades médicas.
• Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Uso de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y chats corporativos.
• Redacción clara y trato telefónico profesional.

Competencias Conductuales:

• Empatía y calidez en trato con pacientes.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Sueldo: $13,226.10 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial