Capitan de botones

Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

*INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA*

Conocimientos:

• Paqueteria Office
• Innsist (preferente)
• Solución de inconvenientes
• Manejo de personal
• Experiencia de minima 2 años en puesto similar
• Estándares Forbes

Responsabilidad

• Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.
• Asegurar el manejo adecuado del equipaje
• Supervisa y apoya en la operación.
• Proporcionar al huésped información del Hotel.
• Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.
• Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y profesional.
• Verificar que las llegadas, salidas y cambios de habitación se realicen de manera eficiente.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.
• Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.
• Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.
• Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.
• Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.
• Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.
• Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Prestaciones:

• Fondo de ahorro
• Comedor de colaboradores
• Vales de despensa
• Uniformes
• Transporte
• Comisiones

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $22,200.00 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Experiencia:

• hoteleria: 1 año (Obligatorio)
• Capitan de botones: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial