Case Manager

En Magendzo Law buscamos un nuevo integrante bilingüe, que tenga un perfil creativo, polivalente, con diversas habilidades de planificación y organización, con una mentalidad adaptativa, práctica y resolutiva, tendrás un papel fundamental en la organización. Serás responsable de llevar a cabo diversas tareas de gestión administrativa, coordinación y atención al cliente, contribuyendo al correcto funcionamiento de la empresa. Buscamos una persona con actitud positiva que sea inquieta, curiosa y perfeccionista, con ganas de crecer como profesional.

Somos una firma de abogados de lesiones personales dedicada a la representación de clientes en el estado de New York, incluidos accidentes automovilísticos, accidentes laborales y asuntos de responsabilidad civil. Nuestra principal prioridad es dar a nuestros clientes la más alta calidad de representación legal, mientras hacemos el proceso legal tan fácil y claro como es posible, hasta conseguir la compensación que se merecen.

En este rol, serás la voz y el rostro de nuestra empresa, brindando un soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus necesidades, dudas o reclamaciones de manera empática y eficiente.

🔍Requisitos:

• Formación o Licenciatura en Administración, Logística, Derecho, Comunicación o carreras afines.
• 1 o 2 años de experiencia comprobable en tareas de gestión, estudios de mercado, administrativas y en campañas de fidelización.
• Experiencia gestionando sistemas CRM, embudos de ventas y estrategias de marketing.
• Tener marcada orientación al servicio al cliente y habilidad para adaptarse, responder a diferentes tipos de personalidades y culturas.
• Dirigir las reuniones y mantener llamadas de forma organizada y profesional.

🎯Habilidades deseadas:

• Excelente comunicación en inglés verbal y escrita (Nivel C1 y C2).
• Tener un perfil altamente orientado al detalle, organizado y puntual.
• Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar de forma remota.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud proactiva y capacidad de resolver problemas de manera autónoma y anticipada.
• Habilidad para comunicarse de manera empática y respetuosa, al escuchar las necesidades y preocupaciones de los clientes.
• Planificar, gestionar y ejecutar diversas tareas.

💼Responsabilidades:

• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Gestión de llamadas y mantener el seguimiento de clientes.
• Gestión de documentación, organización de archivos y redacción de correos electrónicos.
• Brindar apoyo en tareas generales de gestión y organización según se requiera.
• Llevar a cabo análisis y procesos de optimización.
• Identificar oportunidades de mejora y de cambio, buscando un crecimiento continuo.

📃¿Qué ofrecemos?

• Trabajo híbrido en Bogotá
• Salario de competitivo
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Full time de lunes a viernes.📆
• Formar parte de un equipo internacional en crecimiento.

Envía tu CV al correo [email protected] con el asunto "Case Manager"

¡Únete a nuestro equipo y juntos haremos la diferencia!