Centro de Llamadas

Descripción general del puesto:
Ofrecer atención integral y personalizada a clientes, productores y agencias, facilitando procesos relacionados con pólizas, reclamaciones, pagos y contratos de financiamiento. A través de una interacción constante vía telefónica y sistemas internos, este rol canaliza solicitudes, brinda orientación sobre productos y servicios de seguros, y asegura la correcta documentación de todas las gestiones.

Educación y/o experiencia:

• Cuarto Año de Escuela Superior y un (1) año de experiencia de servicio al cliente en centro de llamadas o en la industria de seguros.
• Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público.
• Amplio conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.
• Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.
• Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente

Horarios:

• Rotación de horarios trimestrales
• Disponibilidad para trabajar el horario operacional lunes a viernes de 6:30 a.m. a 8:00 p.m.
• Disponibilidad para trabajar el horario operacional sábados y domingos de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Dos sábados al mes se trabajan y dos sábados al mes libre.
• Los domingos se trabajan esporádicos, máximo 3 domingos al año.

Los días feriados se trabajan alternos en dos grupos.

EEO
“Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar a Mujeres, Minorías, Veteranos Protegidos y Personas con Impedimentos.”