Chief Concierge

Hyatt Vivid Punta Cana

Ubicación: Cabeza de toro, punta cana

Descripción del empleo

¿Te apasiona crear momentos memorables y auténticos?

En Hyatt Vivid buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, la excelencia y el servicio personalizado para construir un lugar donde trabajar se siente natural y auténtico. Sé parte de nuestro equipo.

Nuestro Chief Concierge es responsable de supervisar y garantizar un servicio de calidad superior a huéspedes especiales y VIP en todo el hotel. Lidera y coordina al equipo de concierge, bellboys y pool concierge, asegurando el cumplimiento de estándares de marca, la atención personalizada y la creación de experiencias únicas que superen las expectativas de los huéspedes.

Experiencia y aptitudes deseadas

• Carrera universitaria en Administración Hotelera, Turismo o áreas afines.
• Experiencia previa en posiciones de liderazgo dentro de concierge, club de huéspedes o servicio VIP.
• Conocimiento en gestión de equipos, coordinación de operaciones y atención personalizada al huésped.
• Capacidad para supervisar y coordinar áreas como bellboys, concierge y pool concierge.
• Experiencia en manejo de quejas, atención de solicitudes especiales y creación de experiencias memorables (factor wow).
• Conocimiento en el uso de sistemas operativos hoteleros (Sundial, CRM, SSI).
• Inglés avanzado y dominio del español a nivel profesional.
• Liderazgo, organización, pensamiento estratégico y habilidades de comunicación efectiva.
• Vocación de servicio, orientación al detalle y compromiso con la excelencia en hospitalidad.