Chief Quality Officer

Más de 10 años en software empresarial o consultoría de implementación.

Experiencia en el sector asegurador o plataformas core (deseable).

Experiencia demostrable implementando modelos de calidad o excelencia operacional en entornos multicountry/internacionales.

Dominio de marcos de calidad y excelencia (ISO ****, EFQM, CMMI o similares).

Visión integral de negocio: software, documentación, experiencia del cliente (CX) e imagen de marca.

Inglés avanzado.

Guardián y definición de estándares: Garantizar el cumplimiento del Estándar Axxis en software, proyectos, contratos, reuniones, reclutamiento e imagen corporativa.

Calidad de software y entregables: Definir criterios de calidad para cada versión (release) y auditar documentación técnica, especificaciones funcionales y manuales (sin reemplazar al equipo de pruebas/testing).

Estandarización y gobernanza: Crear y mantener la biblioteca oficial de plantillas, definir Quality Gates (puertas de calidad) en puntos críticos y realizar auditorías mediante muestreos periódicos.

Procesos comerciales e institucionales: Establecer criterios de aprobación para contratos y propuestas (trabajando conjuntamente con los equipos Legal y Comercial) y asegurar la consistencia de la marca en comunicaciones y presentaciones.

Experiencia y percepción del cliente: Diseñar y gestionar encuestas periódicas (NPS/CSAT) y ejecutar planes de acción basados en los resultados.

Cultura y talento: Liderar la transformación cultural hacia la calidad, construir una red de líderes de calidad certificados por región/equipo y establecer estándares para la evaluación e incorporación de nuevas contrataciones.

Reportes ejecutivos: Medir el desempeño operativo a través de un panel de control de KPI y reportar directamente al CEO y al comité ejecutivo.