Collection Manager

Se busca un/a Collection Manager:

Objetivo: Encargado/a de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros de la compañía. Su misión es diseñar la estrategia de riesgo y dirigir al equipo operativo para reducir la siniestralidad, desempeñando un rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Principales:

• Dirigir y coordinar al equipo de recobros y mediación, estableciendo objetivos de recuperación, plazos e indicadores de efectividad.
• Definir las políticas de aceptación y los modelos de scoring de riesgo, en coordinación con los equipos de comercial y producto.
• Optimizar el proceso de recobro en cada tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial), impulsando herramientas de automatización.
• Actuar como owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
• Monitorizar la performance del área a través de KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).
• Diseñar y mantener dashboards de riesgo y recobros que sustenten la toma de decisiones basada en datos.
• Supervisar los protocolos de mediación, velando por que la gestión preserve la reputación de la marca frente a clientes y partners.

Competencias Clave:

• Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
• Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
• Liderazgo y gestión de equipos operativos.
• Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
• Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
• Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.

Requisitos:

• +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
• Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).
• Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases.
• Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.
• Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo.
• Experiencia en fintech, seguros o servicios financieros con foco en la gestión de morosidad y recobro de deuda.
• Valorable conocimiento de normativa de recobro judicial y procesos de ejecución de deuda.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y jornada completa (L–V).
• Horario: 09:30 a 18:30 h.
• Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo.
• Salario fijo 40-45K bruto/año + Beneficios Sociales