Communication and Customer Experience Intern

Sobre Imagina Energía

Imagina Energía es una compañía 100% de energía renovable, con un modelo de negocio disruptivo en pleno crecimiento. Buscamos incorporar a una persona con ganas de aprender y crecer en el área de comunicación y experiencia de cliente, que quiera formarse en un entorno dinámico y con impacto real desde el primer día.

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Qué harás en esta beca

• Comunicación con clientes: apoyarás en la gestión de las comunicaciones transaccionales y ad hoc que enviamos a nuestros clientes: ayudando con el briefing, la maquetación y el seguimiento de resultados (tasas de apertura, incidencias).
• Centro de Ayuda y Portal Privado: colaborarás en el mantenimiento de nuestro Centro de Ayuda y en la identificación de nuevos contenidos, además de apoyar en la mejora de la experiencia del Portal Privado.
• Apoyo a Customer Care: darás soporte al equipo de Atención al Cliente con materiales como infografías y plantillas, bajo un esquema de prioridades acordado con el equipo.
• Reporting: ayudarás a preparar informes sencillos en Excel sobre el rendimiento de las comunicaciones y del Centro de Ayuda.
• Colaboración: trabajarás codo a codo con Customer Care, Marketing, IT y Operaciones, aprendiendo cómo se coordina una experiencia de cliente consistente entre distintos equipos.

Esta es una beca formativa pensada para aprender haciendo — no se espera experiencia previa extensa, sino ganas de implicarte y aprender rápido.

Qué buscamos

• Estar cursando o haber finalizado recientemente estudios relacionados con Comunicación, Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Posibilidad de firmar convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
• Buen manejo de Excel a nivel usuario (tablas, filtros, fórmulas básicas).
• Ganas de aprender, proactividad y capacidad de organizar varias tareas a la vez.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y trabajo en equipo: estarás en contacto constante con otros departamentos
• Perfil curioso, proactivo y con capacidad de autonomía
• Español nativo o bilingüe; se valora nivel de inglés B2.