Community Manager

En HD LATINOAMÉRICA somos una empresa enfocada en soluciones tecnológicas. Buscamos fortalecer nuestra presencia digital mediante estrategias de contenido que permitan conectar con audiencias empresariales, posicionar nuestra marca y generar oportunidades comerciales.

Estamos buscando una persona creativa, analítica y proactiva que transforme las redes sociales en canales de comunicación, posicionamiento y generación de prospectos.

Objetivo del puesto

Diseñar, planificar y ejecutar la estrategia de contenidos digitales en redes sociales y canales corporativos, principalmente en entornos B2B. Analizar los indicadores de rendimiento para optimizar la presencia digital de la marca, incrementar la interacción con la audiencia, comunicar información de valor y generar prospectos calificados que contribuyan al proceso comercial.

Principales responsabilidades

• Planeación de contenidos: desarrollar y administrar el calendario mensual de publicaciones, alineado con los objetivos de posicionamiento de marca y generación de demanda.
• Creación de contenido: redactar textos persuasivos, desarrollar conceptos creativos y coordinarse con el equipo de Diseño para adaptar los contenidos a cada plataforma.
• Gestión de redes sociales: administrar y dar seguimiento a los perfiles corporativos, especialmente LinkedIn y Meta, de acuerdo con la estrategia de comunicación.
• Community management: monitorear conversaciones, responder dudas y comentarios, y canalizar oportunamente los prospectos interesados al equipo Comercial.
• Generación de leads: desarrollar contenidos orientados a atraer prospectos empresariales y contribuir a la generación de oportunidades para el área de ventas.
• Análisis de métricas: monitorear indicadores como alcance, interacciones, clics, CTR y prospectos generados para identificar los contenidos con mejor desempeño.
• Optimización de contenido: realizar pruebas A/B en textos, llamados a la acción (CTA) y formatos de publicación para mejorar los resultados.
• Apoyo en campañas digitales: colaborar en la configuración, segmentación y optimización de campañas pagadas en LinkedIn Ads y Meta Ads.
• Investigación de tendencias: analizar temas de interés, formatos digitales, tendencias de la industria y actividades de la competencia para proponer nuevas estrategias.
• Coordinación interna: trabajar con los equipos de Marketing, Diseño y Comercial para asegurar la calidad, precisión y relevancia de las publicaciones.
• Integración con CRM: apoyar en el registro y seguimiento de prospectos provenientes de redes sociales en las plataformas correspondientes.
• Reportes mensuales: elaborar informes de resultados y proponer acciones de mejora con base en datos, vinculando el desempeño digital con los objetivos de Marketing y Ventas.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en gestión de redes sociales, creación de contenido digital o puestos similares.
• La escolaridad podrá ser sustituida por experiencia comprobable en posiciones relacionadas.
• Excelente redacción, ortografía y capacidad para desarrollar textos persuasivos orientados a la conversión.
• Conocimientos de estrategias de contenido orgánico para empresas y mercados B2B.
• Capacidad para interpretar métricas digitales y elaborar reportes de resultados.
• Conocimiento de las mejores prácticas de LinkedIn y estrategias de Social Selling.
• Manejo de herramientas de gestión de redes sociales y análisis de resultados.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa con equipos de diseño y ventas.
• Disponibilidad para atender situaciones extraordinarias fuera del horario laboral cuando sea necesario.

Conocimientos técnicos

• LinkedIn: gestión de perfiles corporativos, formatos de publicación, algoritmo, mejores prácticas B2B y Social Selling.
• Copywriting: redacción persuasiva, llamados a la acción y contenidos orientados a generar conversiones.
• Analítica digital: interpretación de alcance, interacciones, CTR, tráfico web y leads generados.
• Pruebas A/B: optimización de textos, formatos y llamados a la acción.
• Publicidad digital: conocimientos de LinkedIn Ads, Meta Ads y segmentación de audiencias.
• Gestión de redes sociales: manejo de herramientas como Hootsuite, Sprout Social, Metricool, Buffer o Meta Business Suite.
• Analítica web: conocimientos de Google Analytics y LinkedIn Analytics.
• CRM: integración y seguimiento de prospectos en plataformas como HubSpot.
• Gestión de proyectos: uso de herramientas como Trello, Asana, Monday o Notion.
• Herramientas visuales: manejo de Canva y conocimientos básicos de Adobe Creative Cloud para colaborar con el área de Diseño.
• Idiomas: inglés básico/intermedio deseable.

Competencias y habilidades

• Creatividad e iniciativa.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Organización y atención al detalle.
• Empatía y habilidades para interactuar con diferentes audiencias.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Adaptabilidad ante cambios y tendencias digitales.
• Trabajo colaborativo.
• Responsabilidad y cumplimiento de objetivos.
• Actitud sociable, respetuosa y profesional.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y conocimientos.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el área de Marketing Digital.
• Participación en estrategias de posicionamiento y generación de demanda B2B.
• Capacitación en herramientas, plataformas y soluciones tecnológicas.
• Trabajo colaborativo con las áreas de Marketing, Diseño y Comercial.

Sueldo: $7,876.00 - $18,162.18 al mes

Beneficios:

• Descuento de empleados
• Descuento de gimnasio
• Descuentos y precios preferenciales
• Opción a contrato indefinido
• Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial