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COMMUNITY MANAGER
hace 14 días
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Información clave
Tipo de contrato:
Indefinido
Ubicación:
La Guardia, Nueva Esparta, Venezuela
Modalidad:
Presencial
Publicada el:
8 octubre 2026
Qué necesitan
- Interacción y atención al cliente: Responder comentarios, mensajes privados y menciones en redes sociales, resolviendo dudas o derivando incidencias complejas a otros departamentos.
- Gestión de la comunidad (engagement): Fomentar la participación activa, crear un vínculo emocional con los seguidores y humanizar la marca.
- Publicación y programación de contenidos: Ejecutar el calendario editorial compartiendo publicaciones, historias o formatos multimedia adaptados a cada plataforma.
- Escucha activa y monitoreo: Detectar tendencias, conversaciones sobre la marca y opiniones de los usuarios para anticiparse a necesidades o cambios.
- Gestión de reputación y crisis: Identificar comentarios negativos o conflictos a tiempo y actuar con criterio para evitar daños mayores a la imagen de la empresa.
- Análisis y medición de resultados: Evaluar métricas clave como alcance, interacciones, crecimiento y tiempos de respuesta para redactar informes de rendimiento.
- Retroalimentación interna: Llevar los comentarios, quejas o ideas recolectadas en la comunidad hacia los equipos de marketing, ventas o producto.
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