Community Manager

Community Manager | El Salvador

Liderar la gestión estratégica y operativa de las redes sociales de las marcas asignadas, asegurando una presencia digital constante, relevante y alineada con los objetivos de comunicación y negocio del cliente. Será responsable de desarrollar, gestionar y optimizar la estrategia de contenido digital, planificar contenidos, construir matrices y calendarios, coordinar publicaciones, monitorear comunidades, analizar resultados y generar recomendaciones para optimizar continuamente el desempeño digital.

El puesto combina estrategia digital, planificación de contenidos, creatividad, community management, análisis de resultados, coordinación de pauta y relación con el cliente, trabajando de manera colaborativa con los equipos de Cuentas, Creatividad, Diseño, Producción y Media.

III. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO

1. Estrategia digital: desarrollar la estrategia digital mensual de las marcas asignadas, traducir los objetivos de comunicación y negocio en oportunidades de contenido, identificar tendencias, formatos, plataformas y oportunidades de innovación, y proponer acciones para mejorar el desempeño del contenido orgánico.

2. Desarrollo de contenido: desarrollar conceptos e ideas creativas, construir y mantener la matriz mensual de contenidos, proponer calendarios de publicación, redactar copys y adaptar mensajes según plataforma y audiencia, coordinando con Diseño, Creatividad y

Producción la ejecución de las piezas.

3. Community Management: gestionar la publicación orgánica de contenidos, monitorear conversaciones e interacciones, dar seguimiento a comentarios, preguntas y menciones, identificar situaciones sensibles que requieran escalamiento y generar oportunidades de

interacción con las audiencias.

4. Pauta y coordinación con Media: alimentar y mantener actualizada la matriz de pauta, coordinar la correcta implementación de contenidos destinados a pauta, dar seguimiento a publicaciones y campañas e integrar los aprendizajes de pauta y contenido para mejorar la estrategia orgánica.

5. Análisis y reportería: elaborar reportes semanales y mensuales sobre comentarios, interacciones, rendimiento de publicaciones, contenidos destacados y oportunidades de mejora; analizar resultados y convertir los datos en insights y recomendaciones accionables.

6. Gestión y relación con cliente: participar activamente en briefings y reuniones de seguimiento, representar al área digital, resolver dudas relacionadas con estrategia y contenido, presentar resultados y recomendaciones, y dar seguimiento a aprobaciones para garantizar el cumplimiento del calendario mensual.

Requisitos

1. Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o carreras afines.

2. Deseable formación adicional en Social Media, Marketing Digital, Content Marketing o Analítica Digital.

3. 3 a 5 años de experiencia en Community Management, Social Media o Marketing Digital.

4. Deseable experiencia previa en agencia de publicidad.

5. Experiencia gestionando múltiples marcas y calendarios de contenido, trabajando directamente con clientes y elaborando reportes y análisis de redes sociales.

6. Dominio de estrategia de contenidos, Community Management, Social Media Management, redacción publicitaria / copywriting, planificación de contenidos, análisis de métricas digitales y elaboración de reportes.

7. Manejo de Meta Business Suite / Business Manager, herramientas de programación y monitoreo de redes, y Excel / Google Sheets. Deseable conocimiento de plataformas de analítica, reporting y pauta digital.

8. Competencias clave: proactividad, organización, pensamiento estratégico, orientación a resultados, excelente comunicación, criterio, creatividad, trabajo colaborativo, sentido de urgencia y ownership.

9. Conocimiento deseable en los principios de la norma ISO 37001 y prácticas antisoborno. En caso de no contar con certificación previa, es requisito indispensable tener la disponibilidad para completar y aprobar el programa de inducción y capacitación antisoborno brindado por la empresa al inicio de la relación laboral.