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Concierge

Publicada 1 de Octubre

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! estamos buscando un/a Concierge en Grand Palladium Riviera Maya.

• FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
• Apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
• Reserva de restaurantes a la carta.
• Atender llamadas VIP.
• Entrega de órdenes pendientes de fruteros.
• Verificar que servibar realice la entrega de las cortesías.
• Registrar en la bitácora los pendientes del día.
• Impresión de cartas de amenidades.
• Entrega de briefings a bares y DJ.
• Proporcionar información de los huéspedes del hotel, tanto internos como externos.
• Registro de pedidos de huéspedes.
• Registro de objetos perdidos.
• Realizar el check in de las bodas en el hotel.
• Chequeo de salas de conferencias o teatro para Briefing.
• Atender las posibles quejas y sugerencias de los huéspedes utilizando el procedimiento definido para ello
• Verificar y confirmar las visitas de inspección.
• Colaborar en la instrucción del personal a su cargo y realizar la formación específica del personal de nueva incorporación.
• Tomar las medidas correctoras necesarias y realizar las medidas preventivas para que no se repita la queja.
• Llevar un control de los robos y darles seguimiento, así como notificarlos a seguridad.
• Verificar las habitaciones de los VIP S antes que lo ocupen.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Beneficios superiores a la ley.
• Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos mínimos

Estudios:

• Carrera técnica-Licenciatura en Relaciones Públicas, Turismo y Hotelería o en Administración de Empresas. Especialidad Empresas Turísticas.

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en Relaciones Públicas, pool buttler, recepción o servicio al cliente.
• Conocimientos en estructura organizativa de los hoteles, cultura general en eventos especiales y de montajes.