Configuration Technical and Production Team Lead

Como Lead de Configuraciones y Servicios de Valor Añadido, liderarás las operaciones técnicas del laboratorio de configuraciones, asegurando la correcta ejecución de los proyectos de integración, personalización y preparación de equipos para nuestros clientes.

Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las configuraciones realizadas, la optimización de los procesos operativos y el desarrollo de nuevas capacidades técnicas que permitan ampliar nuestra oferta de servicios.

Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Ventas, Operaciones, Calidad y Logística para garantizar una entrega eficiente y alineada con las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué es lo que harás? Gestión y mejora operativa:

• Liderar iniciativas de transformación digital dentro del laboratorio.
• Evaluar nuevas tecnologías y herramientas para optimizar las operaciones.
• Implementar metodologías Lean y mejora continua apoyadas en datos.
• Estandarizar procesos para garantizar la aplicación de controles de calidad robustos y auditables en todos los procesos del laboratorio, así como su consistencia y escalabilidad.
• Definir métricas de calidad y desarrollar mecanismos preventivos para reducir incidencias y analizar indicadores operativos para establecer planes de acción orientados a la mejora del rendimiento.
• Gestionar la capacidad productiva del laboratorio asegurando un equilibrio eficiente entre recursos, costes operativos y niveles de servicio.
• Participar en la definición de presupuestos, inversiones y necesidades tecnológicas del departamento.
• Promover una cultura orientada a la innovación tecnológica y mejora permanente e identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos técnicos.
• Colaborar en el mantenimiento y evolución del sistema de gestión de calidad ISO 9001.

Análisis de Datos y Visibilidad Operativa

• Diseñar y mantener bases de datos para la gestión y explotación de datos operativos.
• Crear dashboards e indicadores de producción en tiempo real.
• Desarrollar modelos de seguimiento de SLA, productividad, calidad y capacidad operativa.
• Analizar tendencias y detectar cuellos de botella en los procesos productivos.
• Generar informes automáticos para la toma de decisiones basada en datos.Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis continuo de KPIs operativos.

Automatización y Desarrollo de Herramientas

• Crear soluciones orientadas a la trazabilidad completa de los procesos productivos.
• Diseñar procesos robustos capaces de soportar grandes volúmenes de producción manteniendo altos estándares de calidad.
• Diseñar, desarrollar y mantener herramientas internas orientadas a la automatización de procesos operativos.
• Desarrollar aplicaciones y utilidades utilizando Python, PowerShell, SQL, entorno AWS o similar.
• Implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales y minimicen errores de producción. Integrar sistemas, plataformas y herramientas mediante APIs y servicios web.

Liderazgo de equipo

• Organizar y distribuir la carga de trabajo entre los técnicos del departamento.
• Definir funciones, responsabilidades y objetivos del equipo.Impulsar el desarrollo técnico y profesional de los colaboradores.
• Participar en los procesos de formación, incorporación y capacitación de nuevos técnicos y personal temporal.
• Promover un entorno de trabajo orientado a la calidad, eficiencia y mejora continua.undefined

Relación con clientes y desarrollo de negocio

• Actuar como interlocutor técnico de referencia para los equipos comerciales.
• Gestionar solicitudes de cotización y asesorar sobre la viabilidad técnica de nuevos proyectos.
• Participar en el diseño y desarrollo de nuevos servicios de valor añadido.
• Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos para incorporar nuevas capacidades al laboratorio.
• Identificar tendencias tecnológicas y oportunidades de mercado que permitan ampliar la propuesta de servicios.

Requisitos: Formación

• Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Software, Industrial o titulaciones afines.
• También se valorarán candidatos con experiencia demostrable equivalente.

Experiencia

• Experiencia mínima de 3 años en entornos de configuración, integración, soporte técnico o servicios tecnológicos.
• Experiencia coordinando equipos técnicos o liderando operaciones de laboratorio, integración o despliegue tecnológico.
• Experiencia en entornos con objetivos de servicio, calidad y productividad.IdiomasInglés nivel intermedio.

Conocimientos técnicos Imprescindibles:

• Despliegue masivo de equipos y gestión de imágenes corporativas.
• Configuración e integración de hardware profesional: PCs, portátiles, estaciones de trabajo, servidores e impresoras.
• Sistemas operativos Microsoft Windows.
• Diagnóstico y resolución de incidencias hardware.
• Redes TCP/IP y configuración básica de infraestructuras de comunicaciones.
• Herramientas de inventario, trazabilidad y gestión operativa.

Valorable

• Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Microsoft Deployment Toolkit (MDT) y soluciones de despliegue masivo.
• PowerShell y automatización de tareas.
• SQL y explotación de datos operativos.
• Gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Metodologías Lean, Kaizen o Six Sigma.
• Gestión de entornos ISO 9001.
• Certificaciones Microsoft o de fabricantes tecnológicos.
• Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.
• Conocimientos en analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada a la optimización de procesos operativos.
• Automatización mediante RPA.
• Reporting y Business Intelligence.

Competencias clave

• Mentalidad de ingeniería y resolución de problemas.
• Capacidad analítica avanzada.
• Orientación a la automatización.Innovación tecnológica.
• Visión de mejora continua.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Pensamiento estructurado.
• Capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones técnicas.
• Orientación a resultados y calidad.