Consultor de procesos

🔵 Estamos contratando: Soporte Técnico de TI — Reacciones Químicas (Monterrey, N.L.)

En Sistemas buscamos a una persona que mantenga viva la infraestructura que sostiene a una empresa química con plantas en Monterrey, Ecatepec y Guadalajara. No es un puesto de "resetear contraseñas": es cuidar los servidores, los respaldos y la red que usan 100+ colaboradores todos los días.

Qué vas a hacer:

• Atender tickets en la mesa de ayuda (Freshservice): altas y bajas de usuarios, correo Google Workspace, VPN, accesos a carpetas compartidas, equipos y celulares.

• Ejecutar y vigilar las rutinas diarias, semanales y mensuales de infraestructura: respaldos de bases de datos y configuraciones, estado de servidores y discos, VPN, firewalls y control de accesos.

• Probar que los respaldos se restauran, no solo que se hicieron.

• Instalar y dar mantenimiento a equipo de cómputo, impresoras y periféricos en oficinas y en planta.

• Coordinar a proveedores (impresoras de renta, telefonía, equipo).

• Participar en proyectos de seguridad y redes: segmentación, MFA, protección de correo, automatización de monitoreos.

• Planear tu semana y reportarla.

Qué necesitas traer:

• TSU o ingeniería en Sistemas, Redes, Informática o afín.

• 2+ años en soporte técnico o infraestructura.

• Windows y Linux a nivel servidor (diagnóstico, servicios, respaldos).

• Redes: VLAN, VPN, firewalls, Wi-Fi; Active Directory y Google Workspace.

• Experiencia con una mesa de ayuda formal (Freshservice, ServiceNow, GLPI o similar).

• Orden y disciplina: aquí los respaldos se hacen aunque nadie pregunte.

• Disponibilidad para trabajar en planta y ocasionalmente en otras sedes.

Suma puntos:

• Formación en ciberseguridad (TryHackMe, CompTIA Security+, Check Point).

• NAS Synology, virtualización, PowerShell o scripting.

• Inglés técnico.

Ofrecemos: sueldo competitivo, prestaciones superiores a la ley (fondo de ahorro, prima vacacional y aguinaldo por encima de lo legal), formación continua en seguridad y un equipo de Sistemas que está automatizando su operación con IA y n8n.

Si te interesa o conoces a alguien, envía tu CV a [email protected] con el asunto "Soporte Técnico" o escríbeme por mensaje directo.

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