Consultor/a Junior Post-Venta

En Grupo Teknei buscamos un/a Consultor/a Junior Post-Venta Las funciones: Definición y gestión del proceso integral de control de la flota activa de Renting. Coordinación con GAS y SEAT para asegurar el correcto flujo y disponibilidad de la información. Tratamiento y análisis de datos, así como elaboración de informes de seguimiento. Definición y seguimiento de KPI de calidad del servicio de la red. Coordinación con las diferentes áreas implicadas para el seguimiento de resultados y definición de medidas correctivas. Diseño del proceso de integración con CRM y el área de Atención al Cliente para la gestión y seguimiento de la satisfacción del cliente. Definición, junto con los responsables de Service Factory, de una metodología de análisis de datos robusta y estandarizada. Coordinación de acciones de comunicación con los concesionarios y seguimiento de su evolución. Monitorización de resultados y elaboración de informes periódicos de seguimiento. Requisitos: Perfil junior, con aproximadamente 1 año de experiencia profesional. Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Word, Excel y PowerPoint. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Persona organizada, proactiva y con capacidad de aprendizaje. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo.