Coordinador de Customer Success

En HolaDOC estamos buscando a nuestro próximo Coordinador de Customer Success para liderar la relación y el crecimiento de nuestras cuentas corporativas y aliados estratégicos de telemedicina.

Lo que harás para transformar la salud digital:

• Acompañar y Conectar: Liderar el onboarding y el ciclo de vida de clientes corporativos y aseguradoras, asegurando una transición fluida, clara y memorable.
• Impulsar la Adopción: Analizar el comportamiento e indicadores de uso para diseñar estrategias proactivas de fidelización y reactivación.
• Ser la Voz del Cliente: Canalizar requerimientos e incidencias con nuestros equipos internos (médico, tecnológico y comercial) para garantizar un servicio excepcional.
• Identificar Oportunidades: Detectar necesidades clave en nuestras cuentas actuales para proponer oportunidades de expansión y crecimiento del negocio.
• Liderar e Impactar: Orientar al talento en formación (Pasante) y generar reportes estratégicos clave para la toma de decisiones.

Modalidad: Presencial. Ubicación: La Trinidad, Caracas.