Coordinador de Gestión de Clientes

Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Coordinador de Gestión de Clientes

Funciones:

1. Desarrollar estrategias de venta cross, mejora del churn y relacionamiento con los clientes.
2. Desarrollar beneficios comerciales transversales al negocio, orientados al incremento de la facturación.
3. Implementar el programa de fidelización de clientes.
4. Coordinación con áreas de negocio, gerentes de sede y equipos de data para identificación de oportunidades en diferentes segmentos de clientes.
5. Desarrollo de planes de conversión para campañas comerciales y de relacionamiento en medios off y on line.
6. Desarrollo de eventos y experiencias para los clientes.
7. Seguimiento de la venta incremental generada por cada proyecto/campaña lanzada.
8. Control del presupuesto y gasto comercial.
9. Capacitación a sedes y fuerza de venta.
10. Funciones para todos los colaboradores:

• • Cumplir con la Política de Seguridad del Paciente, contribuyendo a ofrecer una atención segura y centrada en la persona en cada interacción con nuestros pacientes.
• • Cumplir con los protocolos y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo, hacer uso adecuado del EPP, participar en capacitaciones, simulacros y procurar el cuidado de la salud.

1. Función para los lideres:

• • Liderar la gestión del proceso asignado con enfoque centrado en la persona, asegurando su documentación, monitorización mediante indicadores, gestión de riesgos y eventos adversos, atención a auditorías y acreditaciones, cumplimiento normativo, respuesta oportuna a quejas y reclamos y el desarrollo de planes de mejoramiento con el fin de garantizar servicios seguros y de calidad.

Requisitos:

• Bachiller en Marketing, Administración, ingeniería industrial o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles como: Product Owner, Planeamiento Comercial, Growth Hacker, Loyalty, Fidelización.
• Deseables ingles intermedio.
• Deseable Power BI
• Conocimiento en manejo de plataformas digitales
• Deseable Office Intermedio
• Deseable conocimiento de SAP

Beneficios:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con cobertura al 75% (en el plan adicional Corporativo Auna Salud).
• Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
• Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
• Medio día Libre por Cumpleaños
• Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna
• Programa de reconocimiento
• Tarjeta de alimentación

En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.