Coordinador de Operaciones y Servicio al Cliente

Formación académica y experiencia:Escolaridad: Carrera técnica o Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Química, Biología o afines.Experiencia: Mínima de 2 años en puestos de coordinación logística, atención a clientes , control de rutas o administración de servicios de campo (preferiblemente en laboratorios, sector ambiental, salud y maquiladora).
Conocimientos técnicos y herramientas:Manejo de Office: Excel (tablas dinámicas, fórmulas básicas para conciliación de datos).Herramientas digitales: Manejo fluido de WhatsApp Business, Google Drive/OneDrive y plataformas de correo electrónico (Outlook/Gmail).Deseable: Familiaridad con el manejo de cadenas de custodia (plataforma LIMS), cotizaciones, Órdenes de Compra (OC) y Constancias de Situación Fiscal (CSF).Habilidades y competencias clave:Organización y control: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneas, armar agendas mensuales y resolver cambios de ruta de último momento.Atención al detalle extrema: Precisión para validar que las cotizaciones cuadren perfectamente con los servicios realizados y el estatus de pago de los clientes.Comunicación asertiva y resolución de problemas: Facilidad para coordinar de forma clara y amable tanto con clientes exigentes como con el equipo de muestreadores en campo.Proactividad y sentido de urgencia: Habilidad para anticiparse a imprevistos (problemas de acceso, cancelaciones) y asegurar que el servicio se cumpla a tiempo.

• Coordinar, armar y ajustar diariamente las rutas del equipo de muestreadores en campo.
• Ser el primer punto de contacto para clientes nuevos y rutinarios, gestionando cotizaciones, altas en sistema y seguimiento de necesidades.
• Confirmar servicios con 1 o 2 días de anticipación y gestionar los permisos de acceso a las instalaciones de los clientes.
• Conciliar las Órdenes de Compra contra los servicios realmente ejecutados y liberar cadenas de custodia.
• Monitorear activamente que los clientes estén al corriente con sus pagos antes de programar sus visitas.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM).

Sueldo: $3,500.00 - $4,500.00 a la semana

Pregunta(s) de postulación:

• ¿vives en Tijuana?

Lugar de trabajo: Empleo presencial