Coordinador/a de atención a pacientes y usuarios

Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Atención a Pacientes y Usuarios para nuestra sede de Albacete que se encargue de liderar, coordinar y garantizar la calidad de la atención a pacientes, así como de las acciones de promoción de la salud y de los servicios asociados a su atención.

Bajo su responsabilidad estarán los equipos profesionales vinculados a la primera atención (acogida a pacientes/usuarios) y cartera de servicios:

Psicología Trabajo Social Equipo de prevención Salud y Rehabilitación (como los servicios de fisioterapia, logopedia, nutrición…) tanto internos como externos Acompañamiento

Principales funciones y responsabilidades:

1. Planificación y Organización de la atención a pacientes y usuarios

• Planificar las actividades y acciones de promoción de la salud Planificar los programas y servicios del itinerario asistencial desde la primera atención a la cartera de servicios en la atención a pacientes y usuarios ajustándolos a los recursos disponibles.
• Coordinar la puesta en marcha de la Cartera de Servicios
• Elaborar el plan de acción anual de promoción de la salud y atención a pacientes y usuarios y el presupuesto,
• Monitorizar el flujo de pacientes y usuarios,
• Proponer servicios o mejoras cuando se detecten brechas territoriales o nuevas demandas.

2. Coordinación de Equipos de Atención a pacientes y usuarios

3. Gestión, Supervisión y Evaluación

• Supervisar la planificación, ejecución y calidad de los servicios, alineándose con los procedimientos nacionales.
• Evaluar el cumplimiento de los objetivos del área y del plan operativo anual.
• Realizar el seguimiento de acciones de atención a pacientes y usuarios que impliquen a otras áreas
• Seguimiento de la experiencia satisfacción de usuarios y pacientes.

4. Liderazgo y Gestión del Equipo Profesional

• Liderar el equipo multidisciplinar, fomentando cohesión, comunicación interna y sentimiento de pertenencia.
• Coordinar directamente al personal a su cargo: planificación de agendas, supervisión técnica básica, resolución de incidencias.

5. Relación y Coordinación con Voluntariado

• Coordinar con el área de Voluntariado la integración del voluntariado en tareas asistenciales complementarias (acompañamiento, información, apoyo logístico en programas).

6. Representación Institucional y Relaciones Externas

7. Innovación, Desarrollo y Mejora Continua

• Identificar oportunidades de mejora en circuitos, agenda de servicios y accesibilidad territorial.
• Proponer nuevos proyectos o adaptaciones de servicios basados en necesidades y datos provinciales.
• Acompañar cambios organizativos asegurando la adopción por parte del equipo.
• Fomentar la mejora continua como cultura del área.

Se ofrece Contrato Indefinido Jornada Completa Horario 8 am a 15h tres días a la semana y de 8 a 14:30h y 16:30h a 19h dos día a la semana.
Plan de retribución flexible