Coordinador/a de Operaciones

Coordinador/a de Servicio – Barcelona y alrededores Empresa consolidada del sector servicios y con presencia a nivel nacional , busca incorporar a su equipo de Barcelona un/a Coordinador/a de Servicio. Nuestra actividad se centra en la gestión y explotación de instalaciones de uso público, con foco constante en la mejora de procesos, la atención al cliente, la digitalización y la eficiencia operativa. Buscamos a una persona organizada, resolutiva, con capacidad de liderazgo de equipos y con vocación por estar cerca del día a día operativo. Reportando directamente a la Dirección de Operaciones, tendrás un papel clave en la coordinación de los distintos centros de trabajo y del personal en Barcelona. Funciones asignadas Gestión de equipos y organización operativa Liderar y coordinar equipos de trabajo en los distintos centros de la provincia de Barcelona. Preparar cuadrantes, organizar turnos, vacaciones, coberturas y necesidades operativas. Formar y acompañar a los colaboradores, participando también en procesos de selección e incorporación de nuevos perfiles. Coordinar la operativa diaria de los centros, velando por el cumplimiento de procedimientos y la resolución ágil de incidencias. Definir objetivos estratégicos y operativos junto con la Dirección de Operaciones. Diseñar protocolos, implantar metodologías de trabajo y mejorar procesos internos. Supervisión de instalaciones, equipamiento e imagen corporativa Velar por la correcta conservación de las instalaciones y el buen funcionamiento del equipamiento técnico y de automatización (accesos, sistemas de control, videovigilancia, comunicaciones, elementos de emergencia y seguridad, etc.). Realizar controles de calidad periódicos. Supervisar nuevos proyectos, mejoras o implantaciones operativas. Garantizar una imagen corporativa uniforme en todos los centros. Coordinar proveedores y hacer seguimiento de las actuaciones pendientes. Análisis comercial, ingresos y mejora de ventas Hacer seguimiento de los ingresos generados por los distintos servicios y acuerdos comerciales vinculados a la actividad. Analizar desviaciones respecto a presupuesto, histórico y objetivos definidos. Detectar oportunidades de mejora comercial en los centros. Proponer e implantar acciones para mejorar las ventas y la rentabilidad. Apoyar campañas comerciales y acuerdos con empresas u otros colaboradores. Seguimiento de incidencias y averías Gestionar y hacer seguimiento de incidencias y averías en los distintos centros. Coordinar documentación, partes internos, fotografías, vídeos y comunicación con proveedores. ¿Qué buscamos? Una persona con experiencia en la gestión diaria de operaciones dentro del sector servicios, gran consumo, retail o similar, con capacidad para liderar equipos, organizar prioridades, analizar datos, resolver incidencias y moverse con soltura entre la oficina, el terreno, los proveedores y los equipos operativos. Condiciones contractuales Ubicación: Barcelona Horario y régimen de trabajo: 09:00 a 18:00 de lunes a viernes. Posibilidad de teletrabajar 1 día tras el período de adaptación. Puesto: Coordinador/a de Servicio – Barcelona. Salario: A negociar y en base al perfil aportado. Fijo + variable ligado a objetivos. (Indicar expectativas salariales en la inscripción). Equipo a coordinar: aproximadamente 15 personas distribuidas en varios centros de trabajo. Dependencia directa: Dirección de Operaciones Si te interesa formar parte de un equipo operativo, dinámico y en crecimiento, ¡estaremos encantados de conocerte!