Coordinador(a) de Operaciones

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador(a) de Operaciones de Transporte.

Detalles de la Oferta

• Ubicación: San Bernardo, Región Metropolitana.
• Jornada: Turnos rotativos de Lunes a Sábado, de 07:30 a 15:00 hrs.

Objetivo del Cargo

Liderar el seguimiento de los servicios de transporte, programación de flota y soporte constante a conductores. Serás responsable de optimizar el uso de recursos, asegurar el cumplimiento de KPIs operativos, garantizar la seguridad en el transporte y mantener una relación fluida con nuestros clientes.

Funciones principales

• Gestión de Operaciones y Convenios: Administrar convenios asignados, supervisar coordinadores (en terreno y remotos) y generar reportes operativos para la toma de decisiones.
• Programación y Despachos: Coordinar despachos de carga entre locales, tiendas y centros de distribución, optimizando la asignación de flota y conductores según demanda y restricciones.
• Monitoreo y KPIs: Monitorear el desempeño operativo en tiempo real, contrastando los resultados contra los indicadores clave de gestión (KPIs).
• Soporte al Conductor: Brindar asistencia directa a conductores, resolver reclamos por diferencias en cuadraturas y gestionar la matriz de multas y conciliaciones.
• Control Operativo: Realizar cuadraturas diarias de entregas por conductor, gestionar reservas, correos con proveedores y mantener comunicación continua con clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en coordinación de transporte, logística o gestión de flotas.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs) del área operativa.
• Habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en San Bernardo bajo la modalidad de turnos rotativos informada.