COORDINADOR(A) DE PUNTO DE VENTA

📢 CONVOCATORIA LABORAL – COORDINADOR(A) DE PUNTO DE VENTA

Fundación Santa Isabel

📍 Cajicá, Cundinamarca | 100 % presencial

La Fundación Santa Isabel es una organización con una misión educativa, social y ambiental. Pulgas de Santa Isabel es su tienda de artículos recibidos en donación, cuya venta contribuye a financiar la labor de la Fundación y promueve la economía circular.

Buscamos una persona organizada, confiable y con liderazgo operativo para coordinar el funcionamiento diario del Punto de Venta, asegurar una buena experiencia para los clientes y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales.

La Fundación requiere tanto compromiso humano como rigor profesional. Por ello, buscamos personas que no vean esta oportunidad únicamente como un empleo, sino como la posibilidad de contribuir, desde su experiencia, al fortalecimiento de una organización con propósito social.

Responsabilidades

Bajo la supervisión de la Gerencia de Pulgas de Santa Isabel, la persona seleccionada coordinará directamente la operación diaria del Punto de Venta. Tendrá a su cargo nueve auxiliares rotativos de tienda–bodega y coordinará al voluntariado operativo asignado a cajas, empaque y liquidación de ventas.

OPERACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• Supervisar la apertura, el cierre y el funcionamiento diario del Punto de Venta, verificando que las diferentes secciones estén preparadas para atender al público.
• Organizar el ingreso y la circulación de los clientes, manteniendo condiciones de orden, seguridad y convivencia.
• Garantizar la limpieza, presentación y organización del espacio comercial, así como la disponibilidad de materiales e insumos para la atención y el empaque.
• Verificar que la señalización, los precios y las categorías de productos sean claros y que la información sobre la misión de la Fundación esté correctamente presentada.
• Proponer a la Gerencia mejoras en la distribución y el uso de las áreas del almacén, considerando los espacios, el personal y los recursos disponibles.

COORDINACIÓN DEL EQUIPO Y DEL VOLUNTARIADO

• Programar turnos y distribuir las responsabilidades diarias de los nueve auxiliares rotativos de tienda–bodega, supervisando sus tareas de reposición, orden y servicio al cliente.
• Coordinar y acompañar al voluntariado operativo, asegurando que cuente con la información, los materiales y el apoyo necesarios para desarrollar sus actividades.
• Capacitar y orientar al equipo y al voluntariado en aplicación de precios, exhibición, servicio al cliente, manejo básico de caja y comunicación de la misión institucional.
• Ejercer un liderazgo cercano, claro y respetuoso, con capacidad de escucha y adaptación a personas con diferentes experiencias, coordinando los asuntos de gestión del voluntariado con el área responsable.

SUPERVISIÓN DE CAJA Y MANEJO DE RECAUDOS

• Supervisar el correcto registro de las ventas, el uso del datáfono y la entrega de cambios por parte de las voluntarias que operan las cajas.
• Corregir cobros errados y gestionar devoluciones, ajustes y cancelaciones, de acuerdo con los protocolos y las autorizaciones institucionales.
• Realizar el cierre operativo de caja: contar el efectivo y verificar vouchers, comprobantes, registros de datáfono y pagos electrónicos.
• Retirar y sellar el cajón de caja según el protocolo establecido y entregar personalmente la totalidad de los recaudos al Área Administrativa y Financiera.
• Reportar las diferencias o novedades de caja. Las conciliaciones contables corresponden al Área Administrativa y Financiera.

EXHIBICIÓN, REPOSICIÓN Y SEGUIMIENTO COMERCIAL

• Verificar que los artículos recibidos de bodega estén en buen estado para su venta y coordinar el abastecimiento con la persona responsable de Donaciones en Especie.
• Organizar exhibiciones atractivas y funcionales, aplicando criterios de visual merchandising y las tablas de precios institucionales.
• Asegurar la reposición continua de artículos y hacer seguimiento a su disponibilidad y rotación por categoría.
• Revisar el comportamiento de las ventas frente a las metas, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones a la Gerencia.
• Ejecutar las promociones y los eventos especiales de venta aprobados, en coordinación con la Gerencia y el área de Contenidos y Campañas.

SERVICIO AL CLIENTE Y CONVIVENCIA

• Supervisar la calidad de la atención ofrecida por el equipo y el voluntariado, promoviendo un servicio respetuoso, cercano y coherente con la misión social de la Fundación.
• Atender y resolver reclamos, devoluciones y peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, conforme a los procedimientos establecidos.
• Intervenir en conflictos entre clientes o entre clientes y voluntariado, manteniendo la calma y haciendo cumplir las normas de convivencia.
• Velar por la seguridad del espacio comercial, los productos y los recaudos, y por el cumplimiento de los protocolos de seguridad y bioseguridad.

COORDINACIÓN Y REPORTES

• Reportar a la Gerencia las necesidades operativas, los riesgos, las oportunidades y las decisiones que requieran su aprobación.
• Elaborar reportes de ventas diarias y mensuales por categoría, exactitud de los cierres de caja, atención de reclamos y cumplimiento de los estándares de orden, precios y exhibición.
• Hacer seguimiento al número de clientes atendidos y al valor promedio de compra, cuando existan registros confiables y de acuerdo con la periodicidad definida por la Gerencia.Coordinar con el área de Contenidos y Campañas la divulgación de promociones y eventos, así como el traslado de productos entre la Tienda Virtual y el Punto de Venta

🔹 PERFIL QUE BUSCAMOS

• Formación técnica, tecnológica o profesional en mercadeo, logística, administración o áreas afines.

• Experiencia de 2 a 3 años en retail, tiendas, comercio o funciones operativas afines.

• Experiencia supervisando equipos.

• Conocimientos de servicio al cliente, caja y medios de pago, exhibición comercial y organización de espacios.

• Manejo de Excel básico y elaboración de reportes.

• Organización, atención al detalle, comunicación clara y responsabilidad en el manejo de dinero.

• Capacidad para resolver situaciones cotidianas, trabajar bajo presión y acompañar al equipo con orientación práctica y respeto.

Se valorará la experiencia en organizaciones sociales, proyectos comunitarios, trabajo con voluntariado o entornos con recursos limitados y procesos en desarrollo.

🔹 HABILIDADES Y COMPETENCIAS

• Organización y atención al detalle.

• Confiabilidad y responsabilidad en el manejo de recursos.

• Liderazgo operativo y comunicación clara.

• Escucha, respeto y trabajo en equipo.

• Autocontrol y manejo de la presión.

• Adaptabilidad y disposición para tareas prácticas.

• Respeto por los roles y procedimientos.

• Sensibilidad social y motivación por la misión de la Fundación.

🔹 AFINIDAD CON NUESTRA MISIÓN

Es indispensable sentirse cómodo trabajando en un modelo comercial basado en donaciones y voluntariado, donde se requieren colaboración, flexibilidad, iniciativa y disposición para involucrarse en tareas prácticas.

Buscamos sensibilidad social, motivación auténtica por la misión de la Fundación y capacidad para escuchar, respetar los roles y comprender la operación antes de proponer cambios.

🔹 CONDICIONES LABORALES

- Contrato a término indefinido.

• Salario: $4.000.000 mensuales + variable por cumplimiento de metas.

• Trabajo 100 % presencial en Cajicá, en la sede de la Fundación Santa Isabel.

• Se valorará residir en Cajicá, Chía, Zipaquirá o municipios cercanos.

🔹 ANTES DE POSTULARTE

Lee detenidamente las responsabilidades y los requisitos. Postúlate únicamente si tu formación y experiencia corresponden al perfil solicitado.

Verifica los tiempos y las condiciones de desplazamiento desde tu lugar de residencia, postúlate únicamente si tienes plena disponibilidad para asistir presencialmente y aceptas esta ubicación de trabajo.

Verifica que el salario ofrecido corresponda a tus expectativas. La remuneración está definida según la escala salarial de la Fundación y no es negociable. Si no se ajusta a tus expectativas, te pedimos abstenerte de postularte.

Presenta una hoja de vida actualizada que evidencie experiencia pertinente, responsabilidades y logros.

Indica expresamente tu nivel de Excel y tu experiencia con caja, datáfonos, medios de pago y elaboración de reportes. No basta con mencionar “manejo de herramientas ofimáticas”.

Incluye una carta que explique tu motivación para el cargo y para trabajar en la Fundación. La información concreta de tu hoja de vida y el contenido de la carta de motivación tendrán un peso decisivo en la preselección.

La carta debe incluirse en una página del mismo archivo del CV, ya que LinkedIn no permite adjuntar dos archivos.