Coordinador/a - Responsable de sección

¿Quieres formar parte de una compañía donde el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y la orientación al cliente marcan la diferencia? En Brico Depôt buscamos un/a Coordinador/a - Responsable de Sección, una figura clave para garantizar una experiencia excelente y apoyar la gestión operativa de la tienda. ¿Qué encontrarás en Brico Depôt? Un entorno cercano y colaborativo donde el trabajo en equipo es fundamental. Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional. Un puesto dinámico, con retos constantes y variedad de responsabilidades. Liderazgo cercano y accesible. Beneficios como seguro médico, fisioterapia, Wellhub, fruta fresca diaria y programas de bienestar. Un proyecto estable dentro de una compañía líder en el sector de la mejora del hogar. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de garantizar una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto, coordinando al equipo de atención al cliente y dando soporte al Manager de Comercio para alcanzar los objetivos de servicio, satisfacción y venta. Tu objetivo será que cada cliente encuentre la mejor solución para sus proyectos, asegurando una atención profesional, cercana y resolutiva. Principales responsabilidades Atención al cliente omnicanal Ofrecer una experiencia de calidad en todos los canales de relación con el cliente, proporcionando asesoramiento y soluciones adaptadas a sus necesidades. Seguimiento de la experiencia cliente Garantizar el correcto acompañamiento durante todo el proceso de compra y posventa, gestionando consultas, entregas, garantías e incidencias. Gestión de reclamaciones Participar en la resolución de incidencias y reclamaciones, buscando siempre soluciones eficaces que favorezcan la satisfacción y fidelización. Mejora continua Analizar, junto al equipo de management, los indicadores de satisfacción para identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas. Coordinación de equipo Organizar y supervisar la actividad diaria del equipo, impulsando el cumplimiento de objetivos y fomentando un entorno de colaboración y desarrollo. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en posiciones de responsabilidad dentro del sector retail, gran distribución o comercio especializado. Experiencia liderando y desarrollando equipos. Clara orientación al cliente y a resultados. Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas. Habilidades de comunicación e influencia. Actitud positiva, iniciativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Conocimientos de herramientas ofimáticas (Excel, Word y PowerPoint). ¿Qué te ofrecemos? Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento. Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional. Formación continua desde el primer día. Beneficios corporativos orientados al bienestar y la salud. Un entorno donde las personas, la colaboración y el servicio al cliente son la prioridad. En Brico Depôt apostamos por la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión, promoviendo procesos de selección justos, objetivos y transparentes. Animamos a participar a todas las personas que cumplan los requisitos del puesto, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad. Importante: La banda salarial publicada corresponde a una jornada completa y está expresada en salario bruto anual. La retribución final se determinará en función de la experiencia, conocimientos y competencias aportadas al puesto.