Coordinador/a Técnico/a ITSM

Formamos parte de un grupo líder global en ingeniería tecnológica, defensa y transformación digital. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo de Infraestructuras a un/a L2 Lead / Coordinador Técnico con sólida experiencia en gestión de servicios IT (ITSM) para liderar proyectos de larga duración en el sector de la Administración Pública y/o Defensa. ¿Qué harás? (Funciones principales) Como Coordinador/a Técnico/a, serás el nexo clave entre el equipo y el cliente, encargándote de: Gobierno operativo y coordinación de equipos multidisciplinares. Gestión integral de servicios ITSM (CMDB, Gestión de Cambios, etc.). Control y seguimiento de SLA/KPIs y elaboración de informes de Reporting (manejo avanzado de Power BI). Gestión de riesgos y mejora continua de los procesos operativos. Requisitos mínimos y deseables Experiencia: Más de 5 años de experiencia en puestos similares de coordinación técnica o gestión de servicios IT. Formación / Certificaciones (Muy valorable): ITIL v4 MP, PMP o PRINCE2 Practitioner. Idioma: Inglés nivel Medio-Alto (B2/C1). Experiencia sectorial: Se valorará positivamente haber trabajado con clientes del sector de Defensa o Administración Pública. ¿Qué ofrecemos? Estabilidad: Proyecto de larga duración dentro de una compañía referente en el sector tecnológico. Modalidad Mixta: 3 días de teletrabajo y 2 días presenciales, Jornada: 40 horas semanales de lunes a viernes (horario de invierno y verano).