Copilot and Power Platform Support Specialist

🧠 Sobre Arkano Somos partner de Microsoft y llevamos 20 años impulsando la tecnología de punta en Latinoamérica 🚀

Nacimos en Uruguay y hoy somos un equipo de +200 personas distribuidas en la región 🌎

Nos define una cultura inquieta, colaborativa y en constante evolución, donde el aprendizaje continuo y las personas están en el centro 💡🤝

Trabajamos con empresas que buscan dar el siguiente paso en Cloud, Data e Inteligencia Artificial, aplicando tecnología para resolver problemas reales del negocio, con impacto concreto.

Desarrollamos soluciones sobre Azure, Dynamics 365 y Microsoft 365, integrando IA, automatización, analítica avanzada y herramientas como Copilot para potenciar procesos, personas y decisiones.

¿Por qué sumarte? ✅ Desafíos reales y proyectos con impacto

✅ Tecnología de punta (Cloud, Data & AI)

✅ Crecimiento profesional y aprendizaje constante

✅ Trabajo con equipos regionales 💡🤝

Buscamos un Copilot and Power Platform Support Specialist para brindar acompañamiento, soporte especializado y adopción de soluciones basadas en Microsoft Power Platform, Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio.

El objetivo principal del rol es maximizar el valor de las soluciones implementadas, actuando como referente funcional para los usuarios, facilitando la adopción de las herramientas, identificando oportunidades de mejora y colaborando con los equipos de desarrollo en la evolución continua de las soluciones.

Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad analítica y experiencia trabajando con usuarios de negocio en entornos empresariales.

🎯 Requisitos excluyentes

• 5+ años de experiencia en roles de soporte funcional, consultoría funcional o administración de soluciones Microsoft.

• Experiencia trabajando con:

• Power Apps.

• Power Automate.

• Dataverse.

• Microsoft 365.

• Microsoft 365 Copilot.

• Copilot Studio.

• Azure DevOps.

• Experiencia brindando soporte y acompañamiento a usuarios de negocio.

• Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver incidentes funcionales.

• Experiencia en relevamiento de necesidades y mejora continua de procesos.

• Experiencia trabajando con aplicaciones, automatizaciones y agentes implementados sobre el ecosistema Microsoft.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Orientación al cliente y vocación de servicio.

⭐ Requisitos deseables

• SharePoint Online.
• Power BI.
• Conocimientos de integraciones mediante APIs y conectores.
• Experiencia en adopción tecnológica y gestión del cambio.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles.
• Conocimientos de IA Generativa aplicada a escenarios de negocio.

🚀 Tareas y responsabilidades del cargo

• Brindar soporte funcional y técnico especializado sobre Microsoft Power Platform,
• Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio.
• Resolver consultas e incidencias de usuarios finales, asegurando una experiencia de uso eficiente.
• Actuar como referente funcional para usuarios y áreas de negocio.
• Analizar requerimientos y problemas recurrentes, proponiendo acciones de mejora continua.
• Acompañar a los usuarios en la adopción y utilización de las soluciones implementadas.
• Generar documentación funcional, guías rápidas, materiales de capacitación y buenas prácticas.
• Realizar seguimiento de incidentes y requerimientos, asegurando su correcta resolución.
• Escalar y coordinar requerimientos complejos con equipos de desarrollo y especialistas.
• Participar en actividades de capacitación, adopción y gestión del cambio.
• Colaborar en iniciativas de mejora sobre aplicaciones, automatizaciones y agentes implementados.
• Contribuir al mantenimiento de la base de conocimiento y documentación operativa.
• Identificar oportunidades de optimización y evolución de las soluciones existentes.
• Colaborar en iniciativas vinculadas a Microsoft 365 Copilot y Copilot Studio, identificando oportunidades de adopción, automatización e implementación de agentes orientados al negocio.
• Participar en proyectos de transformación digital basados en el ecosistema Microsoft.

🌍 ¿Qué ofrecemos?

• Equipos multiculturales y dinámicos 🌍
• Evaluaciones de desempeño cada 6 meses 📊
• Certificaciones Microsoft cubiertas al 100% y descuentos en CoderHouse 🎓
• Bono por referidos 💸
• Herramienta de trabajo provista 💻
• Y muchos más según el país donde te encuentres

📩 ¿Listo/a para diseñar el futuro junto a Arkano? Postulate y súmate a nuestro equipo.

¡Si te sientes identificado con todo esto y te gustaría trabajar en un equipo con esas características y más, te invitamos a postular!