Costumer Service

¿Te apasiona conectar con las personas, resolver retos y generar experiencias memorables? En NEW PACK ABASTECEDORA DE EMPAQUES estamos buscando a una persona proactiva, empática y orientada a soluciones para ocupar la posición de Customer Service.

Si buscas un ambiente dinámico donde tus ideas aporten y tu impacto sea directo en la satisfacción de nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar al cliente una atención ágil, empática y de alta calidad, asegurando que cada interacción se traduzca en un cliente satisfecho y fidelizado.

Responsabilidades:

• Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas o incidencias a través de los canales: teléfono / correo / chat / WhatsApp.
• Gestionar el ciclo completo de atención: desde la recepción del caso hasta la resolución satisfactoria.
• Registrar y categorizar correctamente cada interacción en nuestro sistema de ERP NEW PACK.
• Colaborar estrechamente con las áreas de logística / operaciones / ventas para agilizar la solución de casos complejos.
• Proponer mejoras continuas en los procesos de atención al cliente basándote en las dudas más frecuentes.

REQUISITOS:

• Experiencia: Mínimo [1 - 2 años] en posiciones de atención al cliente o soporte.
• Habilidades digitales: Manejo de herramientas CRM, paquetería Office y facilidad para aprender nuevas plataformas.
• Escucha activa y comunicación asertiva (oral y escrita).
• Empatía y paciencia bajo presión.
• Capacidad analítica para resolver problemas con rapidez.
• Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura (trunca/terminada en áreas administrativas, comunicación o afines).

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo
• Modalidad de trabajo: Presencial de
• Horario: LUNES A VIERNES de 08:30 a 18:30 HRS y Sábados rolados (guardía) de 08:30 a 13:30 HRS.
• Prestaciones de ley (Aguinaldo 15 días, vacaciones, prima vacacional y servicio médico partícular)
• Excelente ambiente laboral,
• Capacitación continua y
• Oportunidades reales de crecimiento.

Envía tu CV actualizado al Whast'App 8115033674 con el asunto "Vacante Customer Service - [Tu Nombre]" o da clic en el botón de Postularme. ¡Queremos conocerte!

Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

• Ayuda o servicio de transporte
• Caja de ahorro
• Estacionamiento de la empresa
• Estacionamiento gratuito
• Opción a contrato indefinido
• Teléfono de la empresa
• Uniformes gratuitos
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial