CRM Data Analytics Specialist

En MCK estamos en búsqueda de un/a CRM Data Analytics Specialist📊🎯

Somos un holding gastronómico que crea conceptos memorables inspirados en lo mejor de la cocina peruana y asiática. Desde Osaka en 2002, hemos construido marcas reconocidas a nivel nacional e internacional —entre ellas Barrio, KO Asian Kitchen, Dondoh y Carnaval, con creatividad, innovación y proyección global.

En éste rol vas a liderar, gestionar y analizar la data de resultados comerciales y el plan de CRM del negocio, con la finalidad de mover la venta de forma sostenida, incrementar los resultados financieros (reservas, ticket promedio y venta) e identificar oportunidades a partir del entendimiento del cliente y su comportamiento.

Responsabilidades:

• Organizar y analizar la data comercial (reservas, ventas, etc.) para sustentar la toma de decisiones.
• Elaborar reportes y dashboards periódicos con visión de Business Intelligence.
• Liderar el plan de CRM, proponiendo flujos de trabajo, automatizaciones y campañas hiper-personalizadas.
• Identificar oportunidades comerciales a partir de la data del cliente para incrementar su valor y recurrencia.
• Coordinar con Operaciones y Marketing Digital, además de dar soporte en estudios de mercado (BHT, estudios de demanda, etc.).

Lo que buscamos:

• Profesional en Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Economía o afines, idealmente con especialización en CRM, Analítica de Datos o BI.
• 3 a 5 años de experiencia en marketing comercial, CRM o gestión/análisis de data comercial.
• Dominio de herramientas de BI (Power BI, Tableau o Looker Studio), plataformas CRM y Excel/Google Sheets avanzado. (¡Conocimientos en SQL son un gran plus!).
• Deseable experiencia en el sector gastronómico, retail o hospitality.
• Fuerte pensamiento analítico, orientación a resultados y enfoque total en el cliente.