CUSTOMER ACCOUNT SPECIALIST

CUSTOMER ACCOUNT SPECIALIST

Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afín.

Inglés: avanzado

Experiencia requerida: Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes. Deseable al menos 1 año de experiencia en planeación de cadena de suministro (Supply Chain Planning) o compras. Deseable

Indispensable experiencia en la Industria Electrónica

Funciones:

• Seguimiento a pedidos, coordinación interdepartamental y atención de requerimientos de clientes.
• Recibir, analizar y procesar los pedidos y pronósticos de demanda de los clientes en el sistema ERP. Fungir como contacto principal de los clientes asignados, manteniendo una comunicación constante y atendiendo sus requerimientos.
• Analizar la disponibilidad de materiales y componentes para identificar posibles, restricciones en el cumplimiento de pedidos.
• Elaborar y dar seguimiento a los programas de entrega, coordinándose con las áreas involucradas. Gestionar consultas, aclaraciones y reclamaciones de clientes, procurando su atención y resolución
• oportuna.
• Coordinar con Producción, Compras, Logística y Finanzas el cumplimiento de las órdenes y fechas
• comprometidas.
• Dar seguimiento a costos extraordinarios, devoluciones de materiales, facturación y notas de crédito o
• débito. Generar, actualizar y monitorear órdenes de venta, órdenes planeadas y órdenes de producción en el ERP.
• Dar seguimiento al avance de producción, establecer prioridades ante requerimientos urgentes y verificar la disponibilidad de materiales necesarios.
• Administrar los niveles de inventario de empaques retornables, evitando excedentes, faltantes y costos logísticos innecesarios.
• Elaborar reportes periódicos para los clientes sobre el estatus de sus pedidos y programas.
• Participar en proyectos de mejora continua orientados a optimizar seguridad, calidad, entregas y costos.

Ofrecemos

• Salario base $45,000
• Prest de ley y superiores
• Fondo de ahorro topado
• Vales de Despensa topado
• 30 días de aguinaldo
• Prima vacacional al 50%
• Ayuda para gasolina de $ 1,500 mensuales
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• 2 viernes al mes salidas anticipadas,
• 2 días económicos/con permiso con goce de sueldo.

Interesados enviar su CV a [email protected] indicando en asunto el titulo de la vacante

Sueldo: $40,000.00 - $45,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial