Customer Analytics Manager

En este puesto formarás parte del equipo de Business Intelligence para impulsar la analítica de cliente y transformar los datos en decisiones con impacto en el negocio. Trabajarás de forma transversal con áreas como Marketing, Producto, CRM y BI para activar insights, medir resultados y reforzar una cultura de decisión basada en datos.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia de analítica de cliente, alineándola con los objetivos del negocio.
• Diseñar y supervisar modelos de segmentación de clientes, valor de vida del cliente, churn y retención, y propensión a compra y cross/upsell.
• Colaborar con equipos de Marketing, Producto y CRM para convertir los análisis en iniciativas accionables.
• Definir y estandarizar indicadores de cliente, asegurando consistencia y calidad del dato.
• Medir el impacto de las iniciativas mediante experimentación y enfoque test & learn.
• Explorar datos de fuentes CRM, transaccionales y digitales para generar aprendizajes útiles para el negocio.

Qué buscamos

• Experiencia en analítica de cliente, BI o data analytics.
• Conocimiento de SQL.
• Manejo de herramientas de visualización y reporting como Power BI, Tableau o similares.
• Conocimientos de Python y/o R aplicados al análisis avanzado.
• Experiencia trabajando con datos CRM, transaccionales y digitales.
• Sólida base en estadística y en modelos analíticos aplicados al negocio.

Qué valoramos

• Capacidad para combinar visión estratégica y análisis avanzado.
• Orientación a negocio y a cliente.
• Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinares.
• Mentalidad analítica, rigor en el dato y foco en la mejora continua.

Qué ofrecemos

• Un proyecto sólido y en crecimiento dentro de un entorno de restauración organizada y marcas reconocidas.
• Retribución flexible.
• Formación continua.
• Un entorno de trabajo colaborativo, con foco en el impacto y la mejora constante.

Sobre RBE

RBE es el grupo que opera en España los restaurantes de Burger King, Popeyes y Tim Hortons como máster franquiciado. Gestiona restaurantes propios en todo el territorio nacional y cuenta con servicios centrales en Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Proceso de candidatura

Si te interesa impulsar la analítica de cliente en un entorno dinámico y orientado a resultados, nos encantará conocerte.

Restaurant Brands Europe (RBE)

En Restaurant Brands Europe (RBE) lideramos la restauración organizada en Europa con presencia en España, Portugal e Italia. Gestionamos más de 1.400 restaurantes y generamos más de 40.000 empleos, impulsando el crecimiento económico en los territorios donde operamos.

Somos máster franquicia de Burger King® en España y Portugal, de Popeyes® en España e Italia, y de Tim Hortons® en España.

Nuestro objetivo es seguir creciendo a través de restaurantes propios y franquiciados, reforzando nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y las comunidades en las que estamos plenamente integrados.

En RBE creemos en las personas, en el talento y en crear oportunidades para todos. ¡Únete a nosotros y forma parte de una Compañía en constante crecimiento!