Customer Care

📢 ¿Te gusta ayudar a las personas y resolver problemas? ¡Queremos conocerte!

📍 Descripción del puesto

Buscamos una persona para atención al cliente para clubes de pádel, en turnos de fines de semana, que dé soporte a la operativa diaria y ayude a resolver consultas e incidencias con rapidez y buen trato.

💼 Funciones principales

• Comunicación con clientes por los canales del centro (teléfono/email/WhatsApp).
• Gestión operativa diaria: altas/bajas, reservas, cambios, incidencias y coordinación con el equipo del centro.
• Tareas administrativas: control y registro de información, documentación y reportes.
• Apoyo en análisis básico: uso de Excel para listados, seguimiento y control de datos.

✅ Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente (presencial valorable).
• Manejo sólido de Windows y paquete Office.
• Buen nivel de Excel (filtros, tablas, organización de datos).
• Inglés y catalán.
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de incidencias.
• Persona ordenada, responsable y con capacidad para trabajar con volumen de consultas.
• Agilidad con herramientas digitales y procesos.
• Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Claude u otras) para agilizar tareas del día a día, como redacción de respuestas, organización de información o resolución de consultas frecuentes.

🖥️ Se valorará

• Experiencia en entornos deportivos (pádel/fitness/ocio).
• Experiencia con software de reservas/gestión (TPV, CRM o plataformas de club).

🌟 Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada parcial, fines de semana, rotativo.
• Contrato indefinido de 16h semanales.
• Posibilidad de horas complementarias para cubrir vacaciones entre semana.
• Puesto hibrido en Fuencarral - El pardo.
• Incorporación según disponibilidad.
• Rango salarial 7k/8k.
• Retribución flexible.

📩 Cómo aplicar

Envía tu CV a: [email protected] y cuéntanos sobre tu experiencia en atención al cliente.

Asunto: “Customer Service – [Tu nombre]”