CUSTOMER EXPERIENCE AGENT

En Deudafix somos un equipo de profesionales centrado al 100% en ayudar a las personas sobreendeudadas y como despacho de abogados/as especialistas en la Ley de la Segunda Oportunidad, ponemos a disposición todo el servicio legal para que las personas puedan acceder a la Ley.

Queremos asegurar la mejor atención legal para nuestros clientes. Por ello, buscamos un/a CUSTOMER EXPERIENCE AGENT para incorporarse a nuestro departamento legal en nuestras oficinas de Alcobendas. ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo! ¿Cuáles serán tus funciones? Realizar encuestas y llamadas a clientes en diferentes momentos del servicio para recoger su opinión, experiencia y sugerencias. Contactar con clientes que hayan mostrado insatisfacción a través de encuestas o reseñas para entender el motivo y tratar de resolver o canalizar la incidencia. Realizar seguimiento de estos casos hasta su resolución. Gestionar y responder reseñas en Google, Trustpilot y otros canales. Contactar con clientes satisfechos e invitarles a compartir su experiencia. Registrar y categorizar el feedback recibido para identificar motivos recurrentes de satisfacción e insatisfacción. Trasladar a la Quality & Retention Manager tendencias, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora detectadas. ¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Salario 18.000€ brutos/anuales.
• Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Abono gratuito en el gimnasio de la empresa. Requisitos mínimos:
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente telefónico.
• Valorable conocimiento de Derecho.
• Valorable experiencia previa en Despachos de Abogados.
• Valorable conocimientos de la Ley de la Segunda Oportunidad.
• Persona autónoma y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación, organizada y proactiva Si eres una persona con ganas de crecer con nosotros mientras ayudas a las personas a tener una nueva oportunidad.... Mándanos tu CV, ¡te estamos esperando!