Customer Experience Specialist

¡Buscamos tu talento! Ingeniero/a Junior – Experiencia del Cliente - Customer Experience Specialist ¿Eres un/a profesional recién graduado/a apasionado/a por la tecnología, la optimización de procesos y el servicio de excelencia? En nuestro equipo buscamos transformar la forma en que nos relacionamos con nuestros usuarios, integrando herramientas avanzadas e Inteligencia Artificial para llevar nuestra operación al siguiente nivel.

📌 Sobre el puesto

Como Ingeniero/a Junior de Experiencia del Cliente , serás una pieza fundamental para garantizar la satisfacción de nuestra comunidad. Tu rol combinará la gestión humana directa con la optimización estratégica de nuestros procesos internos.

🛠️ ¿Cuáles serán tus funciones principales?

• Atención y soporte premium: Resolverás requerimientos y asegurarás una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y dueños de propiedades (Hosts).
• Coordinación operativa: Gestionarás la logística diaria para asegurar que cada propiedad y estadía funcione a la perfección.
• Innovación y automatización: Colaborarás activamente en la mejora y el diseño de flujos automatizados y herramientas de IA para optimizar la atención.
• Gestión de datos: Monitorearás y reportarás los principales KPIs del área para identificar oportunidades de mejora.
• Estandarización: Documentarás los protocolos y procesos del equipo para asegurar la continuidad y escalabilidad del servicio.

🎓 ¿Qué buscamos?

• Formación: Profesional titulado/a o recién egresado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• Idiomas: Español nativo e inglés intermedio-avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida).
• Mentalidad tecnológica: Interés demostrado en Inteligencia Artificial, automatización de procesos y herramientas digitales.
• Habilidades blandas: Excelentes habilidades comunicativas, empatía, orientación a resultados y capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos.

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento acelerado en un entorno de innovación.
• Espacio para proponer e implementar tus propias ideas con tecnologías de vanguardia (IA).
• Excelente ambiente laboral, joven y colaborativo.

Indícanos tus pretensiones de renta.